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Impossible regarder live Formule 1

Abonne-U5V63684
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Abonne-U5V63684
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22 septembre 2024
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il y a 2 mois
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q

Bonjour,

lorsque je veux regarder le live d'une course de f1 il affiche un autre programme en disant qu'il ne fais pas partir de mon offre.
Peut importe ou je sélectionne le live ça me sélectionne un autre programme

selection programme .png selection programme .png
selection program...
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22 septembre 2024
Traité
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22 septembre 2024
Traité
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Services , Programmes

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Le problème n'est pas lié à votre compte étant donné que cela fonctionne sur votre smartphone.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Abonne-U5V63684
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Non je n'en utilise pas

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Utilisez-vous un VPN ou un proxy sur votre PC ?

Merci. 

Abonne-U5V63684
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Abonne-U5V63684
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Bonjour,

Ça fait 2 grand prix que je ne peux pas regarder en live sur mon ordinateur mais avant je n'avais aucun problème.

J'ai un abonnement canal + rat.

Sur mon ordinateur je ne peux pas regarder en live ( peut importe l'utilisateur/ profil que je sélectionne) mais je peux regarder en live sur le téléphone

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

C'était le but de ma question ;) Cette chaine a toujours fonctionné pour vous ? Quel est l'intitulé exact de votre abonnement comme mentionné sur votre espace client ?

Merci. 


Abonne-U5V63684
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Abonne-U5V63684
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Bonjour,

Je n'ai pas bien compris votre question.

Je regarde le direct sur mon ordinateur et/ou mon téléphone portable.

Mon opérateur téléphonique est orange

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?

Merci pour votre compréhension.