Sujet en attente de réponse
J’ai beau réactiver mes droits, mais je n’y arrive pas à recevoir Canal+
- cartier123
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Avec myCANAL, j’ai activer mes droits et malgré cela je ne reçois pas du tout Canal+. Il ne me reconnaît pas
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Pouvez-vous décrire précisément la nature de votre panne ? Obtenez-vous un message d'erreur sur votre téléviseur ?
Nous n'avons pas accès aux dossiers personnels, et pour des raisons de sécurité, il est fortement déconseillé de partager vos coordonnées sur des plateformes publiques. J'ai donc modéré vos informations personnelles.
Pour une assistance pas à pas, n'hésitez pas à contacter un conseiller. Il aura accès à votre dossier et pourra résoudre votre problème en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- cartier123
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J’ai restituer le matériel que vous avez demandé, c’est-à-dire le décodeur ainsi que la carte ainsi que le disque dur et la télécommande et depuis ce jour là Je ne reçois plus du tout Canal+ par L’intermédiaire de myCANAL car j’ai une télé connectée, j’ai beau déconnecter reconnecter réactiver mes droits mais ça ne marche toujours pas c’est incident est lié depuis vendredi dernier pourriez-vous faire le nécessaire rapidement car je continue à payer mon abonnement et je ne reçois rien du tout J’attends votre réponse rapidement. Est-ce que c’est pas normal je suis client depuis plus de 23 ans et je pensais que vous étiez plus réactif.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.
N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.
Je vous remercie pour votre compréhension
