Bonjour je ne comprends pas pourquoi je reçois des mails commençant ainsi:

"Vous avez confirmé votre souhait de remplacer votre décodeur actuel par LE DÉCODEUR CANAL+. Nous avons bien pris en compte votre demande et..."

Alors même que je n'ai absolument rien demandé.
Sur le fond je n'ai pas besoin d'un nouveau décodeur puisque j'ai une télé connectée ce que j'essaie d'expliquer à Canal+ depuis des années.
Sur la forme lorsque je réussis à joindre le service client après avoir tourné plusieurs minutes dans l'application pour trouver comment faire on m'explique qu'on ne peut pas personnaliser les mails pour chaque client cette pratique est au moins maladroite voire malhonnête le service client est de plus en plus difficile à joindre et de moins en moins au niveau. Tout ça est assez déplorable...

Un client qui devient de plus en plus un numéro

Bonne journée