Bonjour,
abonné depuis des années avec CanalPlus par satellite puis par abonnement avec Free et depuis 2019 avec Bouygues j'ai depuis plusieurs semaines et jours des pannes à répétition de non réception de Canal Plus par la 4 ou en canal 41 etc. Le code panne est le F3413 chaine payante. La réponse de Bouygues est de voir avec Canal et la réponse de Canal est que je ne peux plus recevoir Canal Plus avec Bouygues et que je dois donc passer par un abonnement direct avec leur décodeur avec 75 euros de caution et 7 euros par mois de frais, cela est d'autant plus étrange car je passerai toujours par la fibre Bouygues et que le service payant lui aussi mais beaucoup moins cher de Netflix lui fonctionne !? Cela est scandaleux et je pense devoir résilier purement et simplement Canal Plus si Canal plus ne fais pas d'effort à servir le service acheté et payé. Je précise que je suis sur la Box Bouygues la plus forte en 2GO. Comment justifiez vous une telle solution ? Aucune explication de votre technique , seulement à répondre désagréablement au client, c'est comme cela !!!