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Plus accès à Netflix , demande inscription
- Abonne-64W97I38
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J'ai pu le connecter hier sur Netflix et aujourd'hui impossible. Dans mes app CANAL , Netflix est bien activé et quand je clique sur gérer j'ai ça (voir photo, l'adresse n'est pas la mienne). Et sur Netflix quand je veux me connecter avec mes informations, on me demande de continuer l'abonnement en ligne afin de me créer un compte, que j'ai déjà. Je ne comprends pas comment récupérer mon NETFLIX.
Si je fais "contact us" et que je marque problème adresse mail, il me ressort mon adresse mais si je veux continuer je dois finaliser l'inscription . Ca tourne en rond et ca me soule.
Pouvez vous m'aider?
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Abonne-6V7Z1515
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Bonjour avez vous réussi à reavoir Netflix j’ai actuellement le même problème , et personne ne sait me dire comment faire.
Merci bonne journée
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
L'email que vous saisissez est probablement erroné. Si vous ne retrouvez pas cette information, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients directement via la rubrique Contact de votre Espace Client.
