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double achat de la saison 1 d'une série
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Bonjour,
Je suis à l'étranger, je viens d'acheter deux fois la saison 1 d'une série. La première fois je pensais à un Bug de ma banque, en fait non. Je viens de refaire l'achat et je n'ai aucun accès à la vidéo. Elle n'apparait pas dans "mes vidéos" mais l'achat a bien été validé par ma banque. Je ne peux pas téléphoner en France, je n'ai que mon email de contact, mais il n'y a aucun moyen de joindre qui que ce soit par email, si on n'est pas abonné.
Que faire ?
Merci de votre aide.
JM
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour JM
Pour info. avant de payer votre commande, vous avez un bouton "J'accepte les Conditions Générales de Vente" qui indiquent par ex. la notion de « Territoire » en page 3
désigne pour la Location et l'Achat la France métropolitaine (Corse comprise)
Voici les CGV : https://bit.ly/4gj97r2
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Pour vous aider au cas où, essayez quand même de contacter un conseiller VOD en composant l'indicatif 00 33 ou +33 suivi du N° 9.70.82.08.15
- et vous trouverez d'autres moyens de contact dans cette FAQ
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
Cdlt et belle journée ☼
