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Problème sous-titres films Capra
- Marc20449151
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Bonjour. Vous diffusez actuellement quelques films de Frank Capra. Très bonne idée, sauf que nous n'arrivons pas à avoir les sous-titres. Diffusion soit en français, soit en anglais non sous-titré... Merci de votre retour.
Réponses de la communauté
- Marc20449151
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Bonsoir, et merci, ils le sont effectivement, en espérant que le problème soit pour de bon résolu... !
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour Marc,
L'ensemble de ces films est maintenant disponible avec les Sous-titres.
Merci de votre patience et bonne journée.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonsoir Marc,
Je fais un signalement auprès de notre régie et je reviens vers vous dès que possible.
Encore désolé pour la gêne occasionnée.
- Marc20449151
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Et, pour info, pas de sous-titres non plus sur Indiscret, de Stanley Donen, toujours sur Classic...
- Marc20449151
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Oui, décodeur canal+
- Frederic - Equipe CANAL
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Vous utilisez bien un décodeur Canal+ pour visionner ces programmes (ou seulement votre box Orange) ?
- Marc20449151
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Merci pour votre retour rapide! Mon épouse est actuellement en train de le regarder, sans sous-titres. Nous sommes en wi-fi par la fibre orange, qui a un excellent débit. J'en profite pour vous dire (mais c'est un autre sujet, maintes fois abordé avec vos services depuis plusieurs années) que nous avons toujours, très régulièrement, des micro-coupures quand on regarde des films ou séries en replay. Malgré des diagnostics annonçant toujours un excellent débit.
- Frederic - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Marc,
Je ne constate pas ce défaut sur "la mort au trousse".
Si vous êtes toujours concernés par ce souci, pouvez-vous me préciser votre équipement afin de nous aider dans notre diagnostique.
Merci.
- Marc20449151
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Il semble que le problème perdure de manière aléatoire, toujours sur la chaîne Classic. Dernier exemple, la mort aux trousses, impossible à avoir les sous-titres...
- Marc20449151
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Bonjour Frédéric.
Oui, cela semble résolu, merci beaucoup!
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour Marc,
La régie m'informe de la résolution de cet incident. Pouvez vous me le confirmer ?
Merci de votre patience.
- Frederic - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour, j'en informe les équipes concernées, et je reviens vers vous dès que possible.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Marc20449151
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Bonjour Frédéric et merci de me répondre. L'extravagant Mr Deeds, et Mr Smith au sénat. Possible qu'il y en ait d'autres, mais il y a au moins ces deux-là.
- Frederic - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Marc,
Seriez vous me dire le titre des films impactés par ce défaut ? Par avance merci.
