Sujet en attente de réponse
piratage, changement d'abo par le hackeur
- Penelope Proust
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une personne a piraté mon compte, a changé mon abonnement, j'ai du coup change mon mot de passe et j'ai rechngé mon abonnment mais j'ai peur qu'elle ait eu acces à mes données. Que dois je faire, je voulais supprimer mon compte pour recommencer mais cela n'apas marché
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Comme la sécurisation de nos données est à la peine du coté de Canal + il faut se débrouiller comme on peut.
Si impact financier à cause du piratage, contactez le service réclamation au 09.70.82.08.15.
Vérifiez si modification de vos données comptes (mail, adresse, tél. etc.).
Modifiez le MDP de votre boite mail et le cas échéant étudiez la possibilité d'une adresse spécifique à Canal.
De toute façon vos données sont dans la nature sauf (sous réserve) les données bancaires.
Soyez vigilant aux mails, SMS, et appel téléphonique, normalement si contact de Canal (ou supposé) vous avez une copie dans les onglets "Compte" et "Contacts".
Passez par votre espace client pour contrôle et la page "Contacts" si nécessaire.
Activez la sécurisation des achats VOD même si vous n'êtes pas concerné.
https://assistance.canalplus.com/questions/3334063-code-achat-canal-vod
Je rajoute en lien les préconisations d'un site gouvernemental.
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/f...
Si vous avez reçu un mail d'alerte de connexion avec une adresse IP inconnue, se pose la question d'un dépôt de plainte même si aucun impact financier, le site du gouvernement a mis un numéro de téléphone pour se renseigner.
Logiquement, la suppression de compte n'est pas possible si votre abonnement est actif.
En attendant mieux.
Claude.
