Bonjour , j’ajoute au fil de la conversation j’ai une problématique identique sur toutes les saisons…c’est vraiment dommage pour le prix payé…je n’avais pas de soucis quand je les regardais sur Netflix.

La solution de télécharger lappli Max et s’identifier directement dessus pour regarde Friends fonctionne, pas de décalage son/video

Même problème sur la saison 7. Je me suis abonner à Max seulement pour regarder Friends au final je ne peux même pas. Extrêmement déçu !! Je vais résilier mon abonnement

Solution : passer directement par l’application max, sans passer par l’application myCANAL. Il n’y a pas de décalage de son

Je boycott my canal jusqu’au rétablissement totale de la serie Friends..vous nous prenez pour des cons....et si c'est pas rétablis dans 15 jours je me désabonne

Toujours pareil, en VO comme en VF ! Quand les épisodes étaient sur Netflix, il n'y avait aucun problème !!!

Problème également sur les épisodes 6,9,10 et 12 de la saison 1 ...

Je m’adresse à l’équipe canal, pourrions nous attendre une réponse ou une solution rapidement? Car payer sans pouvoir avoir un service optimal n’ai pas normal.
Merci de votre réponse

Bonjour,
Même problème ici, saison 9… savez vous quand le problème sera résolu ?

Ça commence a faire long !!!! j'attends de regarder les épisodes de Friends depuis le 29 septembre !!! mais ca bug !!!!

Bonjour,
Cela concerne également la saison 6 et la saison 9,
Le 3/10, ce n’était pas encore résolu,

Bonjour,
Nous rencontrons un problème de décalage entre le son et l'image sur tous les épisodes de Friends, mais également sur Larry et son nombril. Que fait Max ? Que fait Canal pour résoudre ce problème ? nous payons une fortune pour un service client minable. C'est une honte de ne pouvoir joindre personne !

Je suis dans la saison 7 et j'ai également le problème. C'est comme si la lecture des images était légèrement plus rapide que la bande son...

Toute la saison 4 est décalée aussi pfff ça devient lourd cette histoire

Même problème sur les saisons suivantes (saison 4 épisode 23 notamment)...

Même problème, sur quasi tous les épisodes, on attend avec hâte un délai de résolution annoncé...