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Son décalé sur tous les programmes en direct

tlegros
tlegros
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tlegros
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29 septembre 2024
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4 réponses
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il y a environ 2 mois
sujet
q

Bonjour,
depuis quelques jours, tous les programmes sont lus avec un léger décalage entre l'image et le son. J'ai essayé de changer de langue, de me déconnecter et de me reconnecter, rien n'y fait.
Comment puis-je régler ce problème très agaçant ?
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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Sur quels programmes exactement ?

tix79
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tix79
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Merci pour l'info. Mais je ne pense pas que ça soit lié, le phénomène se produit aussi (mais un peu moins décalé) sur l'appli installée directement sur ma TV Philips ... Tenté de passer sur la version BETA, mais pas mieux...

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

@tlegros : rencontrez-vous ce souci sur d'autres navigateurs sur le même équipement (ou sur l'appli myCANAL qui est désormais disponible) ?

@tix79 : un incident est actuellement en cours sur des équipements Chromecast de dernières générations. Le défaut concerne plutôt une absence de son normalement, mais lorsque celui sera résolu, cela pourrait vous permettre de retrouver une utilisation normale. Utilisez-vous l'appli installé sur votre Chromecast ? Ou Castez-vous vers cette dernière ?

tix79
tix79
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tix79
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Bonjour, même problème pour moi. Je suis sur un Chromecast 4k et non bêta-testeur....