Sujet en attente de réponse
Darty m'a arnaqué pour me faire souscrire un abonnement à canal +
- Abonne-786Q225P
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Bonjour,
Suite à un achat en magasin chez Darty le vendeur nous a proposer 2 mois d'essai gratuit qu'on a refusé, puis le vendeur a insisté en disant bien que l'on aurait rien a payé. Voilà maintenant que l'on se retrouve engagé jusqu'en 2026 sans possibilité de se rétracter !!! Je pense que canal est au courant depuis très longtemps de cette pratique plus que douteuse car j'ai retrouver des témoignages qui dates de 2021 et qui ont était victime de la même arnaque dans le même magasin !!!
Il s'agit d'une vente mensongère, je compte bien ne pas en rester là !!
Réponses de la communauté
- Abonne-775I578U
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Bonjour
Je suis victime de la même arnaque avec Darty Olivet
Je compte passer dans le magasin et trouver une solution avec le directeur
Si vous avez d’autre solution n’hésitez pas à me contacter
- Abonne-Y125429T
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Je suis dans le même cas de figure, je ne souhaite pas garder canal car je ne l’utilise pas mais on me dit que je suis abonné jusqu’à 2026… que faire ?
- 109060
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Bonsoir abonné 786****
En complément à la réponse de Christophe, si réponse non satisfaisante du service réclamation, contactez le "Responsable du dialogue client" même topo mais en cliquant sur "En savoir plus sur votre recours" en en bas du formulaire de réclamation.
Dans tous les cas faire un signalement à la répression des fraudes via le site signal.conso.
https://signal.conso.gouv.fr/fr
Sinon autre possibilité
Retournez au magasin, (c'est un peu tard mais qui sait ?) et voir le responsable pour le cas échéant trouver une solution.
Passez par votre assistance juridique si vous en avez un (Banque/Assurances).
Contactez une association de consommateurs de votre département.
Abonné 32D***
Le numéro d'abonné de la vente forcée est surement le bon, normalement vous avez reçu dans la foulée un mail de Canal avec ce numéro, si nécessaire faire un point avec le service clients.
Si vous êtes toujours dans la période de rétractation, envoyez par LRAR le formulaire suivant :
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
Petite précision, un abonnement via un magasin partenaire offre la possibilité de résilié en ligne dans votre espace client avant une date limite (qui va au delà de la période de rétractation) que vous retrouverez dans les modalités de l'offre.
Donc reprenez du début l'offre du magasin partenaire et lisez les conditions de résiliation en ligne.
Claude.
- Abonne-32D8668S
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bonjour, mon espace client a un numéro d'abonné et la vente forcée a un autre numéro d'abonné. y a til quelqu'un sur ce forum qui a réussi a faire une rétraction jusqu'au bout. c'est à dire reussi.
- christophedu13250
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Bonjour,
Depuis votre espace client Canal, il faut vous rendre dans la rubrique Contact, puis gérer mon abonnement, puis faire une réclamation, et ensuite cliquez sur Remplir le formulaire.
- Abonne-32D8668S
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bonjour, je suis dans le même cas
connaissez vous le temps de traitement d'un mail de rétraction . il dise 6 heures ouvrables. 24h ou 48 h. ou peut être jamais ...
