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Abonne-B5C11192
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Abonne-B5C11192
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2 octobre 2024
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il y a environ 2 mois
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Bonsoir, depuis moins d'une semaine nous n'avons plus accès à la page d'accueil ? Compliqué de jeter un œil sur les programmes en direct ! Que faire ? Merci d'avance de nous annoncer un rétablissement de ce service !

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Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Quel appareil utilisez-vous ?

Il s'agit de l'application installée sur votre téléviseur ou d'un autre support raccordé à ce téléviseur ?

Merci. 

Abonne-Q344940J
Abonne-Q344940J
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Abonne-Q344940J
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Depuis 3 semaines nous avons accès à Canal plus sur la télévision mais c'est une page noire pour accéder à l'accueil de canalsat, donc pas d'accès aux programme , à canal à la demande...

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Jerome47? 

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.

N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.

Je vous remercie pour votre compréhension

Jerome47?
Jerome47?
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Jerome47?
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bonjours je ne peut pas avoir ma page d'accueil cordialement Msiragusa

Thierry5224765
Thierry5224765
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Thierry5224765
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où peut on trouver la play store ?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

La mise à jour corrective est désormais disponible à 100 % des utilisateurs sur la Play Store

Je vous invite à mettre myCANAL à jour.

Tenez-moi informé.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quelle est la version Android de votre tablette. Elle doit être au minimum sous Android 7 je pense.

Abonne-B5C11192
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Je ne pense pas que la version Android de ma tablette soit plus récente, croyez-moi mais je vous remercie beaucoup pour votre temps passé. Bonne soirée

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Votre tablette doit avoir une version Android plus récente, je pense.
Voir le Chapitre II: points 3.2.4 et 3.2.5
https://www.canalplus.com/c-g-u
Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-B5C11192
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Abonne-B5C11192
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Os 5.2.9.5 mais nous recevons Canal sans problème ? Mis à part cette anomalie survenue à fin septembre ? De plus sur ma tablette je ne rencontre aucun problème ?

IMG_20241002_225103.jpg IMG_20241002_225103.jpg
IMG_20241002_2251...
1,7 Mo
2 octobre 2024
Traité
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Quel est l'os installé sur cette fire TV ? Sachez que myCANAL n'est supporté que par FireOs6 et +

Abonne-B5C11192
Abonne-B5C11192
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Abonne-B5C11192
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Merci. La Fire Tv

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?

Merci pour votre compréhension.