Sujet en attente de réponse
Reclamation avant resiliation totale
- Abonne-683134HE
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Bonjour,
Je vous écris pour demander le remboursement immédiat de la somme de 52,98 € que j'ai payée pour souscrire à l'offre spéciale pour les -26 ans que vous avez proposée pour regarder les matchs de Champions League. Malheureusement, après avoir effectué le paiement, j'ai découvert que je ne pouvais pas regarder les matchs comme promis, car votre système m'indiquait que je devais souscrire à un abonnement supplémentaire pour pouvoir les visionner.
Je suis extrêmement déçu et frustré par cette situation, car je me sens trompé par votre établissement. L'offre que vous avez proposée était claire et précise, mais la réalité est tout autre. Je n'accepterai pas une quelconque proposition de votre part pour résoudre ce problème, car je veux simplement récupérer mon argent.
Je vous demande donc de me rembourser la somme de 52,98 € sur la carte avec laquelle j'ai effectué les paiements. Je refuse tout autre moyen de remboursement, tels que des chèques ou des virements.
Je trouve inacceptable que votre établissement mente aux gens pour vendre ses produits. Il est temps que vous arrêtiez de tromper les gens avec vos offres nulles et que vous respectiez vos engagements.
Je vous demande de traiter ma demande de remboursement immédiatement et de me confirmer par mail lorsque cela sera fait.
Je vous remercie de votre attention à ce problème.
Cordialement,
**********
