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Écran figé sur mycanal pour du replay
- Nom de l'auteur
- ROMANE42692603 utilisateur
- Publié le
- 6 octobre 2024
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- 1 réponse
- Consultations
- 30 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
Je suis sur Mycanal sur une Smart TV (xiaomi). Depuis plus de deux semaines, dès que je tente de lancer un film sur my canal à la demande, le film ne se lance pas et fige l’écran. Pire, cela fait bouger toute l’appli qui devient inutilisable. Ce problème n’existe que pour les programmes Canal. Les programmes Apple TV ou Paramount fonctionnent. Je suis obligé de la désinstaller, éteindre le téléviseur, vider le cache etc pour la debugger. J’ai déjà appelé l’assistance qui n’a rien pu faire !
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Réponses de la communauté
Bonsoir,
Je vous invite à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.).
Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin
Je vous souhaite une bonne soirée.