Bonjour,
J’ai souscrit un abonnement Canal Plus via la Fnac Boulogne Billancourt le 03/07/2024 après que la vendeuse de la Fnac m’ait assurée que je pouvais résilier l’abonnement à tout moment.
Je lui ai signalé que j’étais étudiante et n’avais pas les moyens de payer un abonnement. La vendeuse de la Fnac m’a convaincue de souscrire à l’abonnement afin de bénéficier d’un mois de gratuité et en m’assurant avec insistance que je pourrais arrêter l’abonnement à tout moment.
Quand j’ai voulu interrompre l’abonnement, j’ai lu sur le formulaire mis en ligne par la société Canal Plus que je ne pouvais pas résilier avant deux ans, soit jusqu'en juillet 2026. J’ai contacté le service Client le 04/10/2024 pour comprendre comment résilier et rappeler les conditions de la vente formulées par la vendeuse. Ce service m’a objecté que je devais régler l’abonnement pendant deux ans sans possibilité de résiliation.
J’ai clairement été abusée. Je parcours les forum de consommateur sur le web et constate de nombreuses situations analogues impliquant les vendeurs de la Fnac pour faire souscrire des abonnements canal plus avec la promesse identique et fausse de résiliation possible à tout moment.
Je ne comprends pas cette pratique commerciale et ai fait un signalement sur signalconso pour information mensongère.

Que puis-je faire d'autre ?

Je vous remercie par avance de votre réponse