Sujet en attente de réponse
Acces au service client et à mon compte impossible
- Nom de l'auteur
- manel57490666 utilisateur
- Publié le
- 10 octobre 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 97 vues
- il y a 9 jours
- sujet
- q
Bonjour,
Je suis actuellement à l’étranger et je n’ai accès à aucun de mes services canal+. Ni même au service client … J’essaye de gérer mon abonnement mais un écran noir avec le message « nous traitons votre demande » suivi de mon IP et d’une RÉF s’affiche. Il m’est aussi impossible de voir les chaînes (écran de chargement continu). Je ne sais vraiment plus quoi faire
Auriez vous des solutions ?
Merci.
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Réponses de la communauté
Bonjour,
comme indiqué dans le point 8.3 des CGU, myCANAL ne fonctionne qu'en France métropolitaine et les pays de l'Union européenne (pour une durée limitée).
https://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/production/cgu.html
Je vous souhaite une bonne soirée.