Sujet en attente de réponse
piratage, service client
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bonjour,
j ai pris un abonnement a canal + pour la premier fois de ma vie (abonnement TV 2 euros)
l âpres midi même on m avertit qu'il y a eu une connexion et âpres que mon abonnement est résilier et que je vient de m abonner a des chaine pour 49 euros . hors ce n’est pas moi
je me connecte et change mon mot de passe.
mais impossible de joindre le service client car mon compte et bloqué car il faut que je régularise la situation. donc payer pour avoir le service client.
j ai appelé le 3910 et le répondeur raccroche au bout de 30 secondes sans me laisser un choix en me disant d aller sur internet.
que faire?
Réponses de la communauté
Bonjour,
Dans les mails que vous avez reçu de Canal, vous devez avoir votre numéro d'abonné.
Vous pouvez alors contacter le 0970 820 815.
L'assistance Canal, à ce numéro de téléphone auront les moyens de faire le nécessaire afin que vous retrouviez l'accès à votre compte et, éventuellement résilier l'abonnement qui a été souscrit sans votre consentement.
