Question

demande d'une mise à jour de mes droits, qui sont à jour!

patrice8304580

Niveau: 0

3 / 100
points

Nom de l'auteur: patrice8304580

Publié le: 13 octobre 2024

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 87 vues

: il y a 9 jours

sujet: q

demande d'une mise à jour de mes droits pour des visions de replay

Thème: Services

Répondre

Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 18 octobre 2024 à 12h59

: il y a 3 jours

réponse: r

Bonjour Abonne-832132XD,

Votre compte est-il bien actif sur votre Espace Client ? S'il est actif, pouvez-vous vous désauthentifier de myCANAL et vous réauthentifier ? S'il n'est pas actif, vérifiez que vous ne vous connectez pas sur un compte annexe que vous auriez résilié entre temps.

Answer 2

Abonne-832132XD

Niveau: 0

23 / 100
points

Nom de l'auteur: Abonne-832132XD

Publié le: 18 octobre 2024 à 10h00

: il y a 3 jours

réponse: r

oui je clique est il ne se passe absolument rien ca me dit toujours de réactiver mes droits

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 17 octobre 2024 à 14h52

: il y a 4 jours

réponse: r

Bonjour Abonne-832132XD,

Avez-vous suivi les conseil que j'avais apporté un peu plus bas ? A savoir, appuyer/cliquer sur votre profil dans myCANAL, puis via Mon Compte effectuer une "Mise à jour des droits" ?