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demande d'une mise à jour de mes droits, qui sont à jour!

patrice8304580
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demande d'une mise à jour de mes droits pour des visions de replay

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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Abonne-832132XD,

Votre compte est-il bien actif sur votre Espace Client ? S'il est actif, pouvez-vous vous désauthentifier de myCANAL et vous réauthentifier ? S'il n'est pas actif, vérifiez que vous ne vous connectez pas sur un compte annexe que vous auriez résilié entre temps.

Abonne-832132XD
Abonne-832132XD
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oui je clique est il ne se passe absolument rien ca me dit toujours de réactiver mes droits

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-832132XD,

Avez-vous suivi les conseil que j'avais apporté un peu plus bas ? A savoir, appuyer/cliquer sur votre profil dans myCANAL, puis via Mon Compte effectuer une "Mise à jour des droits" ?

Abonne-832132XD
Abonne-832132XD
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j'ai le même problème sur mon pc et sur mon compte mycanal on ne peut rien faire

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Patrice,

Quel équipement utilisez-vous exactement ? Avez-vous tenté d'effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Mon Compte de myCANAL ?