Sujet en attente de réponse
téléchargement vidéos
- Nom de l'auteur
- delfe81 utilisateur
- Publié le
- 14 octobre 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 45 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonsoir, tous mes téléchargements sur ma tablette ont disparu suite à une modification de la présentation de my canal, ça me met page introuvable, et quand je veux retélécharger les vidéos c'est impossible car c'est noté téléchargé, merci de me donner une solution
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Réponses de la communauté
Je vous remercie pour votre retour Xavier. Je fais suivre nos échanges à nos équipes de développement. Excellente journée à vous.
Je n'ai effectué aucune action, quand j'allais sur la page "Téléchargements", j'avais le message d'erreur "Page introuvable ...". J'ai simplement réessayé le lendemain et là, comme par miracle, j'avais de nouveau le lien rouge "Accéder à mes téléchargements" qui est apparu. Par contre, info intéressante (?), les menus de l'application myCanal ont changé au moment du problème, comme s'il y avait eu une mise à jour de l'application mobile entre 2 accès (alors que je n'ai pas lancé de mise à jour manuellement et que j'étais allé voir s'il y avait éventuellement une mise à jour de l'appli myCanal dans Google Play, mais non, rien).
Je pense qu'il y a eu un problème d'accès de l'appli myCanal mobile à votre serveur de téléchargement
Bonjour Xavier,
Je vous remercie pour votre retour. Vous souvenez-vous des actions que vous avez effectuées pour retrouver l'accès à vos téléchargements ?
Bonsoir Olivier, pour ma part, l'accès à la page de mes téléchargements est revenu aujourd'hui, j'ai pu y retrouver toutes les vidéos que j'avais téléchargées préalablement. Merci
Bonjour,
De mon côté, les vidéos téléchargées sont toujours présentes. Vous souvenez-vous de ce que vous aviez téléchargé ? Parvenez-vous à les retélécharger ?
Bonjour même problème pour moi depuis cet après-midi toutes mes vidéos téléchargées ont disparu de la page "Téléchargements" et si je télécharge une nouvelle vidéo rien à faire message "page introuvable" c'est vraiment pénible !!