Sujet en attente de réponse
Intru sur mon compte
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Quelqu'un c'est connecter a mon compte il s'agit d'un intru ou d'un piratage voici les infos reçues sur mon mail Nous avons constaté une connexion à votre compte myCANAL, à proximité de Tirana, Tirana, Albania - *****, ce lundi 14 octobre 2024 à 20:08:46 Temps universel coordonné (UTC) à partir d’un nouvel appareil :
Système d’exploitation : Mac OS X
Navigateur : FIREFOX
Si c’était bien vous, ne tenez pas compte de ce message.
Si vous n’êtes pas à l’origine de cette connexion, nous vous recommandons de modifier le mot de passe lié à votre compte CANAL+ et également de vérifier votre formule d’abonnement ainsi que vos coordonnées. Pour ce faire rendez-vous sur votre espace Canal+/Mon compte Canal+/Modifier mon mot de passe.
Bien à vous,
L’équipe CANAL+
Merci de ne pas répondre à cet email.
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Si vous espérez une réponse quelconque d'un conseiller de Canal, vous risquez d'attendre longtemps.
C'est un forum d'abonnés donc aucun règlement a attendre ici.
Avez vous suivi les instructions du mail qui sont pour rappel ? :
Une vérification de votre abonnement pour déceler les modifications comme un ajout d'option etc.
La modification de votre mot de passe.
Si votre abonnement a été modifié,, contactez rapidement le service clients via votre espace client/Contacts/Abonnement/Réclamation.
Pour le reste a vous de voir comme un signalement à la répression des fraudes via le site signal.conso. ou dépôt de plainte au commissariat/Gendarmerie avec copie du mail.
Claude.
