Sujet en attente de réponse
Je n'ai pas demandé de compte Canal +. Remboursement exigé. Merci
- Pascal50289993
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Bonjour
Je ne me suis pas abonné à Canal + c'est une erreur qui vient de Bouygues. Je vous prie de me rembourser. Je suis actuellement au Vietnam, je rentre le 9 novembre contactez moi à cette date. Merci
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Désolé mais vous êtes en contact avec des abonnés et non un conseiller de Canal.
Vous ne pouvez pas attendre le 09 novembre et espérer que votre problème sera résolu et rater une chance de résilier par vous même selon la date limite de résiliation de l'abonnement initié par Bouygues.
La date du mail de demande de création de compte Canal est importante, généralement dans la foulée de la souscription de l'abonnement.
Si < 14 jours possibilité de se rétracter.
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
La résiliation en ligne (Abonnement/résilier) est possible selon l'abonnement qui offre une possibilité plus large au niveau de la date limite de résiliation.
Si vous n'avez pas de compte, possibilité de résilier selon le lien en bas de la boutique canal + ou dans la page d'accueil de l'espace client.
Ne rien faire c'est 2 ans d'abonnement.
Dans le formulaire de rétractation vous avez une adresse mail, vous pouvez contacter canal pour des information mais sans garantie.
Claude.
