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Problème accès compte client

kevrob
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Après avoir mis mon login et mon mot de passe je tombe sur une page blanche.

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.

Kosro
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Oui idem, j’ai tout essayé

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Avez-vous essayé depuis une page de navigation privée ?

Merci. 

Kosro
Kosro
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Bonjour, pour ma part je n’arrive pas à me connecter sur canalplus.com ni sur client.canalplus.com depuis n’importe quel navigateur sur ios ni sur chrome sur android. Quand je clique pour me connecter, je suis redirigé vers pass.canalplus.com qui n’affiche qu’une page blanche. J’arrive bien à m’authentifier sur l’application mycanal, mais du coup je ne peut pas me connecter sur les applications partenaires comme passpress qui affichent une page blanche au lieu du formulaire de connexion.
J’ai déjà essayé de vider les caches et de désactiver les réglages anti suivi sans aucun succès.
Idem sur mon macbook avec Safari

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour kevrob,

Le souci survient-il sur tous vos équipements ou un en particulier (lequel si c'est le cas) ? Accédez-vous à votre Espace Client ?