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"Vous ne possédez pas l'offre éligible" Netflix
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Après un défaut de paiement régularisé très vite, je n'ai plus accès au service Netflix (ce qui est normal, je dois le réactiver).
Sur mon espace abonné, la page "gérer mes apps" m'indique : "Vous ne possédez pas l'offre éligible". Or, c'est faux.
Les pages https://netflix.canalplus.com/activer & https://client.canalplus.com/partners-activation/ m'indiquent carrément "oups, une erreur".
Quatre conseillers au téléphone (inutiles) n'ont pas su régler le problème, et, fatigués, m'ont : soit renvoyé vers Netflix qui n'y peut absolument rien, soit m'ont raccroché à la figure.
J'ai changé de navigateur, d'ordi, de téléphone, de connexion, wifi, données mobiles etc, me suis déconnecté de tous les appareils, ça ne fonctionne pas.
Je résilie mon abonnement après ce mois car payer un service, ne pas en profiter et ne pas se faire aider en sus, c'est trop. Si qqn a une solution en attendant, car je paye, encore, pour un dernier mois mon abonnement Canal... Merci
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Réponses de la communauté
- Abonne-484128TY
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J’ai exactement le même problème c’est frustrant car j’ai eu un changement de carte et maintenant je ne peux plus activer netflix donc je me retrouve juste avec canal pour 22€ au lieu de 13€ c’est déplorable
- Jimmy46600331
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Je me suis abonné à l'offre Canal+ ciné depuis le 17/10/2024 et comme vous j'ai pu activer mon compte Disney et Max. Cependant je ne peux pas lier mon compte netflix "offre non éligible" lorsque je veux l'activer à partir du service client et "oups une erreur" lorsque je veux utiliser le lien transmis par mail.. Je contacte tous les jours le service client qui n'arrive pas à résoudre le problème. J'ai contacté le service client netflix qui m'indique que canal+ a souvent des problèmes pour lier les comptes mais il ne peut pas m'aider non plus. Je vais être obligé de me résoudre à utiliser mon droit de rétractation concernant mon abonnement canal+ si le problème n'est pas résolu rapidement. Chers responsables de canal+ c'est bien beau de faire des offres groupés alléchantes mais faudrait il avoir un service après vente adéquat...
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours. Ce n'est pas normal de payer un abonnement pour ne pas avoir accès à ce que nous payons. C'est décevant. J'espère qu'il y aura rapidement un solution et que nous aurons de nouveau accès à Netflix…
Bonne journée à vous.
- VOLTROZE
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Bonjour, je rencontre exactement le même problème.
Je viens tout juste de contacter le service client de Canal, et le conseiller m'a clairement expliqué que "Canal verrouille la fonctionnalité de gestion des applications partenaires en cas de changements fréquents d'activation/désactivation, afin de prévenir les vols de compte ou les piratages." J'ai donc demandé comment procéder pour gérer mes applications partenaires, et il m'a répondu : "Vous ne pouvez pas, réessayez demain." Cependant, j'essaie quotidiennement depuis le début du mois, sans succès. Le conseiller m'a ensuite suggéré de contacter Netflix, mais le problème ne vient pas d'eux, il provient directement de la gestion des applications partenaires chez Canal.
À noter que mon abonnement est à jour, et que Disney+ ainsi que Max fonctionnent sans problème. En revanche, Netflix ne fonctionne pas. Lorsque je me connecte à mon compte Netflix, qui utilise la même adresse e-mail que mon compte MyCanal et qui est bien lié à celui-ci, Netflix me demande de payer.
Je suis donc en attente de solution... :(
Cordialement,
VOLTROZE
