Bonjour.

Pour info, c'est un forum d'abonnés.

En gros.

La particularité d'un abonnement avec engagement est la reconduction automatique pour 1 an à l'échéance de votre contrat.

Dans ce cas, la loi oblige le groupe Canal + de vous aviser 2 mois 1/2 - 3 mois avant l'échéance par mail des informations suivantes :

• Le tarif appliqué a votre abonnement lors de la reconduction.
• La date limite de résiliation qui est de 1 mois avant l'échéance de votre contrat

Si aucune action de votre part, votre abonnement est reconduit pour 1 an supplémentaire au tarif en vigueur et non au tarif promotionnelle.

Il n'y a pas de résiliation automatique à le fin d'un contrat.

Le seul recours est les manquements du groupe Canal + à la réglementation en vigueur qui est dans ce cas précis le mail de reconduction tacite.
Si pour x raison ce mail ne vous a pas été adressé, la loi vous autorise à résilier votre abonnement hors échéance.

Vous pouvez vérifier la date d'envoi de ce mail dans votre espace client /compte pour un repère dans votre boite mail y compris les spams.

En complément.

L'information apportée au nouvel abonné lors de la souscription d'un abonnement avec engagement (exemple Canal + via a boutique) :

A l’issue des 24 mois (+ le mois en cours), votre contrat d’abonnement à CANAL+ est renouvelé pour des durées successives de 12 mois au tarif en vigueur à la date de reconduction de votre contrat (à titre indicatif au 16/10/2024 pour un abonnement 12 mois : 27,99€/mois), sauf résiliation.

Chaque abonnement a une fiche explicative (modalités de l'offre en bas de la page), il est impératif d'en prendre connaissance avant des déconvenues.

https://boutique-tunnel.canalplus.com/public-prospect-sub...

Claude.