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Bonjour, Vignettes et titres sur "votre programme " sont illisibles ,j'ai une box orange
- Abonne-39M1145E
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Bonjour, impossible de voir certains titres et vignettes vidéos pour choisir un programme avec canal + et canal série, j'ai une box et decodeur Orange...merci
Réponses de la communauté
- albatros1962
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Bonsoir Olivier
merci pour votre réactivité
j'ai réinitialisé le décodeur ; cela semble OK pour l'instant mais hier c'était OK aussi ; comme c'est un dysfonctionnement aléatoire j'attends de voir dans la durée
cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Albatros,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur et me tenir informé ?
Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande et descendez jusqu'au menu réinitialisation et laissez-vous guider.
Tenez-moi informé.
- albatros1962
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Bonsoir
Matériel livebox 4 avec décodeur TV UHD Orange
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Albatros,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? A noter, certains abonnés Free continuent de le constater (et nos équipes techniques investiguent à ce propos).
- albatros1962
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Bonjour
J’ai la même anomalie depuis quelques mois et c’est aléatoire ; les multiples redémarrage du décodeur n’y font rien
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le souci concernant les vignettes des contenus sur les décodeurs Orange a été résolu depuis votre message du 24/10. Si ce n'est pas le cas, encore aujourd'hui, je vous invite à redémarrer votre décodeur intégralement.
Tenez-moi informé.
