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Coupure de son sur Canal + avec le décodeur TV UHD d'Orange
- Anne-Marie1532031
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Bonjour,
Depuis une semaine ou deux, j'ai des coupures de son intempestives quand je regarde un match de foot sur Canal +.
J'ai l'impression que c'est depuis que le message concernant le choix du son sans commentaires ou tribunes est apparu pour les matchs de ligue des champions.
D'ailleurs ce message est assez gênant, car je n'ai pas de possibilité d'agir sur le choix avec ma télécommande d'Orange.
J'ai la fibre avec le décodeur TV UHD 4K et la Livebox 7.
Je précise que je n'ai ce problème que sur Canal + et que sur la diffusion des matchs de foot, sur les films ou autres émissions le son est correct.
Merci d'avance, si quelqu'un peut m'aider.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Non, il ne sera pas nécessaire de réactiver vos droits.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- lionvert
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Petite question : la réinitialisation du décodeur orange va-elle contraindre à une réactivation des droits canal ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé
- lionvert
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Y_at-il un pb avec le décodeur TV UHD orange sur les retransmissions sportives ? Aucune amélioration sur canal plus ou C+ foot, sur les retransmissions sportives depuis le problème soulevé fin octobre. Actuellement Qualifications GP Sao Polo avec coupures son continuelles. Retransmission correcte uniquement sur la chaîne canal + Live. Incompréhensible. Matériel TV LG 4K, Home cinéma yamaha 4k, décodeur UHD orange, livebox play fibre. Où est la faille ? Merci d'une réponse technique.
- Anne-Marie1532031
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Bonjour
Il faudrait que ce problème soit sérieusement pris en compte par le service technique.
- lionvert
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Je confirme que la chaîne canal + a un problème de coupure son/image concernant les retransmissions sportives. Toulouse -Toulon très pénible alors que c'était parfait sur la chaine canal live dédiée. Gp du mexique parfait sur 360. Betis- Athletico Madrid parfait sur Bein. Il y a bien un problème sur canal + ou foot +.
- lionvert
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Même problème aujourd'hui sur Arsenal Liverpool (uniquement sur chaînes canal + ou foot +). Configuration decodeur tv uhd orange et livebox play fibre.
