Sujet en attente de réponse
accès impossible Disney+ depuis le profil principal
- Arnaud47573080
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Bonjour,
Depuis quelques semaines, il m'est impossible d'accéder à DISNEY+ via mon profil principal sur mon IPHONE ou mon APPLE TV.
Sur mon IPhone : A chaque connexion, je dois toujours remplir ma date de naissance et quand je valide j'ai le message d'erreur 24.(voir copie écran)
Sur mon APPLE TV, l'application me demande de rentrer ma date de naissance mais les champs sont grisés et je ne peux rien compléter.
Par contre, pas de souci pour me connecter via mon PC (navigateur EDGE) même si je dois à chaque fois renseigner ma date de naissance.
Je précise que j'ai désinstallé et réinstallé les applis à plusieurs reprises, mais cela ne résout pas les problèmes
Merci d'avance pour votre aide !!!
Réponses de la communauté
- tarmangania
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Bonjour Olivier, tout fonctionne normalement avec le décodeur canal + je n'ai plus de soucis avec le profil disney plus.
Merci pour l'intervention rapide.
- tarmangania
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Bonjour, j'ai le même souci, demande de date de naissance et de profil, j'ai ce problème uniquement en lançant l’application depuis le décodeur Canal + et ce depuis quelques jours.
Avec les autres supports, Tv, tablette, pc tout se passe bien.
Canal + pourrait-il vérifier si il y a un bug avec Disney plus.
J'essaie de trouver une solution à part ne rien toucher et d'appuyer sur enregistrer le profil et pouvoir regarder Disney avec une pub de plus en plus invasive... J'ai l'impression d'être sur TF1 plus plus...
