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Nouvel abonné et offre 40 ans....
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Bonjour,je me suis abonné a une vente flash samedi 26 octobre a 15.99€/mois pendant 24 mois et ce matin,lors d'un appel pour changer d'offre et passer a l'offre des 40 ans de canal,on me dit que ce n'est pas possible,que ce soit sous la forme d'une migration ou resiliation et réabonnement....
C'est bien la 1ere fois qu'une société refuse que je paye plus cher et en plus j'ai trouver le comportement du conseiller limite désagréable.....
Je pense que je vais utiliser mon droit de retractation des 14 jours,quand ca commence comme ca,ce n'est pas bon signe :)
Réponses de la communauté
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@GEMINI merci :)
- GEMINI45033544
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D’après l’article disponible ici : (https://client.canalplus.com/abonnement/retractation), il est indiqué :
« Si vous avez souscrit à un contrat CANAL+ et vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez le faire dans les 14 jours (cachet de La Poste faisant foi) qui suivent votre souscription à un abonnement CANAL+ sur Internet.
Pour cela, il vous suffit de télécharger ce et de nous le renvoyer soit à l'adresse suivante :
CANAL+
Service Rétractation TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
soit par e-mail à l'adresse : servicesclients@canal-plus.com
Si votre offre a été souscrite et facturée par un partenaire (ex. : Cdiscount), nous vous invitons à exercer votre droit de rétractation auprès de ce partenaire. »
Le formulaire en question est là : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM...
- Abonne-DX721612
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Pour resilier pendant le delai légal des 14 jours,c'est faisable entierement via le site ?Ou il faut impérativement envoyer un recommandé A/R
- GEMINI45033544
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Je vais être honnête, je ne vois pas ce que M. Bolloré vient faire dans cette histoire et en quoi la prise de contrôle par l’homme d’affaire le responsabilise. J’ai l’impression d’entendre à longueur de journée que c’est de la faute de M. Bolloré… c’est un peu trop facile tout ça…
En revanche, un point intéressant que tu relèves @JM0805, c’est que l’on t’offre / une mise en clair d’ « Eurosport » jusqu’au 31/12 alors que la chaîne est censée s’arrêter le 14/11… peut-être qu’il y a eu un accord avec Max (à qui appartient désormais la chaîne - Groupe Warner Bros Discovery)
- Abonne-DX721612
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Si je demandais un changement pour payer moins je pourrais comprendre mais la c'est l'inverse ^^
- JM0805
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Bonjour,
Ce n'est qu'un episode de plus de ce qu'est devenu Canal depuis que en 2013 :
Le groupe Canal+, en tant que filiale du groupe Vivendi, est majoritairement contrôlé > par Vincent Bolloré.
Source Wikipedia.
En pièce jointe la lettre reçue en 2004 pour ses 20 ans en créant les "++" , "+" on est abonné "+" on est récompensé...
A si Olivier de l'équipe Canal nous a annoncé jeudi qu'on aurait tous l'Intégrale pendant 2 mois.
Sauf que moi je l'ai quasiment depuis juillet apres avoir cliqué sur "RESILIER" en juin pour mon échéance du 30 septembre.
Mais bon si je les contactais, on me répondrait que mi-juillet j'ai obtenu grâce au bouton magique une réduction de - 30% sur mon offre Canal Ciné Séries et que dans mon Espace Client/Découvrir nos autres offres, on me propose Friends & Family sur 24 mois avec une réduction sur les 12 premiers mois
- Abonne-DX721612
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Bonjour,oui comme tu le dis,c'est bien dommage....
Et encore une fois,j'ai beau chercher,c'est vraiment la 1ere fois qu'une société refuse que je paye plus chaque mois,souvent c'est l'inverse.....
- GEMINI45033544
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Bonjour, effectivement, tu peux utiliser ton droit de rétractation. Mais c’est clairement dommage, d’autant que tu souhaites passer sur une offre plus complète et que tu es justement dans ta période de rétractation.
On a le sentiment qu’ils ont lancés cette nouvelle offre sans mesurer les impacts vis-à-vis des abonnés actuels, migration « à la demande » des contrats dont l’échéance approche vers cette nouvelle offre…
Canal+ n’aurait pas 40 ans sans ses abonnés fidèles dont certains depuis 40 ans…
