Sujet en attente de réponse
Résiliation pas avant deux ans
- Abonne-73T1891B
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour,
J'ai souscrit a un abonnement canal plus pour regarder la série Loup Garous dans laquelle joue une de mes connaissances et je souhaitait l'annuler une fois la série terminer. J'ai donc souscrit a l'offre basique la moins cher.
La série étant terminée, j'ai décidé d'annuler mon abonnement mais après avoir effectué la démarche de résiliation, mon espace personnel indique une résiliation en 2026 deux ans après ma souscription. Comment est-ce possible ? Je ne souhaite pas payer les frais pendant deux ans pour un service que je n'utilise pas ! D'autant plus que le prix augmente la deuxième année.
Je n'ai été prévenu a aucun moment dans l'achat de mon abonnement que je devrais payer les frais pendant deux ans.
Merci si vous avez des informations qui pourraient m'aider dans ma démarche
Réponses de la communauté
- ita14
- Niveau
- 1
- 391 / 750
- points
La durée d'engagement est quand même bien indiquée sur le site. Quand vous prenez un abonnement de 24 mois, vous êtes engagé sur cette période et donc vous devez vous acquitter d'une certaine somme si vous rompez le contrat. C'est écrit dans les conditions générales d'utilisation que personne ne lit mais c'est un tort car voilà où cela peut mener.
Un abonnement mensuel aurait été mieux dans votre cas mais évidemment à un tarif exorbitant juste pour regarder une série...
Appeler le service client et essayer de trouver un arrangement, c'est tout ce qui vous reste.
