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Saison 4 de Bron
- Abonne-TN499587
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Bonjour,
Je suis actuellement en train de regarder la série Bron et m'apprêtais à lancer le téléchargement de la saison 4 lorsque j'ai constaté qu'elle n'était pas disponible... Il me semble pourtant avoir vérifié que l'intégralité de la série était disponible avant de la lancer. Je fais peut-être erreur mais en tout cas via Polar+ quand on clique on voit bien "saisons 1 à 4" alors qu'il n'y a que la 1 et la 2. Est-il possible que la S4 ait disparu sans prévenir ?
Je vois que les deux derniers épisodes de cette saison sont annoncés pour dimanche et lundi prochains sur Polar+, est-ce que cela signifie que la saison sera disponible dans la foulée via MyCanal ?
Enfin dernière question comment cela se fait-il que sur ordinateur je voie Bron via Polar+ donc mais aussi Canal+ Séries alors que sur téléphone je ne vois que via Polar+ ? Il m'arrive souvent de vérifier qu'un programme est disponible depuis mon téléphone, il serait donc assez dérangeant que des programmes n'apparaissent pas alors qu'ils sont disponibles sur mes autres supports.
Merci d'avance et bonne journée
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- Frederic - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact.
Bonne soirée à vous.
Réponses de la communauté
- Abonne-TN499587
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Merci, bonne soirée
- Abonne-TN499587
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Bonjour,
C'est ce que j'avais fait d'emblée puisque le lien que vous m'aviez envoyé menait seulement à la section Matériel de mon espace client, je ne voyais pas où réactiver mes droits.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas, faites une mise à jour de vos droits (3) en passant par votre profil (1) puis votre compte (2).
Puis déconnectez/Reconnectez-vous de vos comptes.
Tenez-moi informé.
- Abonne-TN499587
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Bonjour,
La manipulation ne change rien. En testant avec d'autres séries je constate qu'il y a des séries Canal+ Séries que je ne vois pas sur téléphone et d'autres que je vois.
Bonne soirée
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Cela est peut-être dû à une mauvaise prise en compte de vos droits.
Je vous recommande de réactiver vos droits (dans votre espace client), puis de vous déconnecter et reconnecter de vos comptes.
Tenez-moi informé.
- Abonne-TN499587
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Merci pour votre réponse. Dans la section "À venir" de Bron on voit que les épisodes 7 et 8 seront diffusés cette semaine sur Polar+, est-ce que ça veut dire que ça sera dispo sur Polar+ via Canal ensuite ou pas forcément ? Et sauriez-vous expliquer la différence que j'évoquais entre téléphone et ordinateur ?
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Désolé cette série était diffusée depuis plusieurs années. Or les contenus de nos chaînes sont renouvelés régulièrement (pour laisser la place aux nouvelles séries notamment).
"Bron" reviendra très certainement prochainement sur myCANAL (même si pour l'instant je n'ai pas de date précise).
