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Déconnexion suite à un changement de mot de passe
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Bonjour,
J'ai remarqué une activité inhabituelle sur mon compte MyCanal (programmes que je n'ai jamais regardé qui apparaissent dans l'onglet "Continuer la lecture"). J'ai donc changé mon mot de passe pour déconnecter tous les appareils connectés à mon compte. J'ai lu ici qu'il fallait attendre 4 à 8h après le changement de mot de passe pour que l'ensemble des appareils soient déconnectés.
Cependant cela fait plus de 24h que j'ai changé de mot de passe et je constate que je suis toujours connecté sur l'ensemble de mes appareils.
Y a-t-il quelque chose à faire ? C'est assez stressant car les personnes connectées à mon compte auraient la possibilité de souscrire à des options et modifier ma formule en me réengageant.
Merci.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Après avoir changé votre mot de passe, cela peut prendre jusqu'à 8 heures au maximum pour que tous les appareils utilisant l'ancien mot de passe soient déconnectés (à cause du temps de mise à jour du cache).
Ne vous inquiétez pas, cela ne concerne que l'utilisation de myCANAL. Le changement de mot de passe pour accéder à votre espace client prend effet immédiatement. Pendant ces 8 heures, une personne avec l'ancien mot de passe ne pourra rien modifier sur votre abonnement.
