En effet et seule issue possible, canalplus vous propose de résilier l'offre d'origine sans vous rembourser la double facturation de 17 mois !!!
UNE HONTE - DU VOL SANS SCRUPULES !
Et remplir le formulaire de réclamation ne vous aidera pas puisque un conseillez m'a rappelé pour me dire que ma réclamation n'était pas légitime !

Je m'explique : j'ai soucris à l'abonnement "L'OFFRE -26 ANS SERIE LIMITEE CANAL+ DISNEY+ ET PARAMOUNT+" le 10/12/2022 au tarif de 17.99€/mois pendant 12 mois plus 35,99€ les années suivantes. je deviens abonné avec le N° Client : W *********.
Le 25/05/2023, Canal+ a démarchez auprès de moi par téléphone pour me rappeler que dans quelques je ne bénéficierais plus du tarif préférentiel de 17,99€ mois et me propose alors une offre plus intéressante "CANAL+ CINÉ SÉRIES avec netflix inclus pour seulement 30,99€/mois pendant 24 mois puis 45,99€/mois pendant 12 mois. Celui-ci me dit que je conserve mon identifiant et mon mot de passe. L'identifiant est mon e-mail. Je souscris et on m'adresse un nouveau N° de client ************.
Mon choix d'autorisation de prélèvement sur un autre compte à été mon erreur car j'ai constaté il y a quelque jours que Canal+ continuait de prélever mon abonnement initial du 10/12/2022 ! Soit 17 mois de prélèvements abusif pour un montant total de 292€ !!!
Le collaborateur de Canal+ me dit aujourd'hui que je ne serais pas remboursé, ni d'avoir sur mon abonnement actuel de 37,49€ car je suis en droit d'avoir 2 abonnements, et d'offrir l'offre précédente à un proche...ou de résilier.
Ma demande de résiliation à été prise en compte et sera effective le 09/11/2024.
Canal+ vous appelle pour changer d'offre soit disant plus intéressante au niveau prix/aux contenus sans vous dire que le client doit entreprendre la démarche de résilier l'ancienne offre ! Où est l'avantage qu'il nous vend puisque derrière se cache une escroquerie si le client n'est pas attentif au prélèvements ? car dans mon cas, je vais rarement sur ce compte car ce n'est pas mon compte courant.
C'est de l'abus de confiance, du vol et en leur tolérant une erreur informatique, canal+ ne veut rien savoir !!! et me prétexte que les services sont resté actifs, mettant à ma disposition les services souscris...
C'est tout simplement faux puisque pour cela il aurait fallu que mon identifiant soit différent pour la nouvelle offre, hors pour le même identifiant, dans mon espace client seul mon contrat **********apparait, avec ses bouquets de chaines associées. Aucun accès visuel au contrat initial de quelque manière que se soit, à part des prélèvements qui ne devaient plus exister ! Canal+ se fout littéralement de ses abonnés et les prends même pour des cons !
J'entends faire reconnaitre mes droits sur le simple fait que n'ayant plus accès au contrat W ***********, je n'ai pas à payer pour un service que je n'ai pas !
Je ne compte pas en rester là, Comptez sur moi pour faire connaitre vos pratiques malhonnêtes sur Truspilot, 60 millions de consommateur, et d'avantage de public.
J'entends également remonter ma réclamation auprès de ma protection juridique, laquelle n'est pas que conseil, elle prend en charge les frais d'avocats jusqu'à la fin de la procédure !