@guitou83340. Bjr, quel genre de matériel utilisez vous pour avoir canal? (Décodeur ou mycanal?).
Si l'un et l'autre ne fonctionne pas essayer auparavant d'installer sur un autre support (pc, tablette, i.phone) l'application Disney+ sur laquelle vous enregistrerez vos "Identifiant Canal" pour voir si ça fonctionne par ce biais. Si ça fonctionne alors si vous êtes par mycanal il faudra soit vider les caches de l'appli, soit la désinstaller et la réinstaller en remettant les identifiants (adresse mail et mdp de votre Disney+). Si vous utilisez un décodeur il faudra faire une réinitialisation d'usine (procédé différent selon le modèle) et de même remettre vos identifiants Disney+.
Si vous avez le même message en utilisant directement Disney+ sur un support à part, appelez directement disney+.