Question

Impossibilité de se connecter avec My Canal sur Firefox

FRANCK46394608

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Nom de l'auteur: FRANCK46394608

Publié le: 17 novembre 2024

Nombre de réponses: 7 réponses

Consultations: 69 vues

: il y a 16 jours

sujet: q

Bonjour, je ne peux pas ma connecter sur my canal avec Firefox.
Ci joint message d'erreur :
Error Service unavailable

Capture d'écran 2024-11-17 125605.png

: Capture d'écran 2...

: 31 ko

: 17 novembre 2024

: Traité

Thème: Compte

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 26 novembre 2024 à 15h05

: il y a 7 jours

réponse: r

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Answer 2

FRANCK46394608

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: FRANCK46394608

Publié le: 20 novembre 2024 à 19h47

: il y a 13 jours

réponse: r

Oui, j'ai vidé le cache sans succès.

Answer 3

velo45

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: velo45

Publié le: 20 novembre 2024 à 14h15

: il y a 13 jours

réponse: r

Je pense que c'est suite à une mise à jour de Mozilla Firefox ; la même chose s'est déjà produite vers la mi-août. Un correctif avait été apporté par vos Services. Je peux y accéder via Chrome comme pour la dernière fois