Plan de Service du 19 novembre 2024

Question

Bonjour à tous,

Un Plan de Service aura lieu le 19 novembre 2024.



LANCEMENTS

France TV DOCS

Disponibilité :

PC/MAC
iOS / Android mobile et tablette
Android TV*
Apple TV
Vision OS (casque Apple)
Chromecast
TV connectées
Consoles Xbox et Playstation


* Hors décodeur Freebox Pop, Bouygues Android et SFR Connect TV
Pas de réception de la chaîne sur les décodeurs décodeurs TV OTT (Décodeur CANAL+, +LE CUBE TNT, CUBE-S)

Qualité vidéo : 1080p
Qualité audio : Stéréo



France TV SERIES

Disponibilité :

PC/MAC 
iOS mobile et tablette 
Android mobile et tablette
Chromecast
Android TV*
Apple TV
Vision OS (casque Apple)
TV connectées
Consoles Xbox et Playstation

* Hors décodeur Freebox Pop, Bouygues Android et SFR Connect TV



CANAL+ UHD SDR et HDR, CANAL+ BOX OFFICE UHD SDR, FRANCE 2 UHD HDR, EVENEMENT SPORT 4K UHD SDR et HDR

Ajout des chaînes UHD (SDR et HDR) sur les équipements iOS (iPhone et iPad)




PASS VOD XXL DORCEL / PASS PINK X


Référencement des 2 services dans la numérotation des décodeurs CANAL+
Service toujours accessible via Chaînes et Apps


Numérotation :

Pass VOD XXL DORCEL : disponible en chaîne 221


Pass PINK X : disponible en chaîne 227




ARRÊTS ET DEREFERENCEMENT DE CHAÎNES

MULTISPORTS

Arrêt de la chaîne Multisports en chaîne 230 (Canal TVI) sur l’ensemble des vecteurs
Numérotation CANAL / CSA : 230


MOSAÏQUE beIN SPORTS

Suppression de la chaîne sur ADSL Orange et SFR
Déjà arrêtée sur les autres vecteurs
Numérotation CANAL : 65 / Numérotation CSA : 95


FRANCE 2 UHD HDR

Suppression de la chaîne sur le Mini Décodeur CANAL+
Numérotation CANAL : 102 / Numérotation CSA : 82




MODIFICATIONS TECHNIQUES

CGTN / CGTN Français / CGTN Documentary

Chaînes étrangères chinoises
Passage du transpondeur 106 (12.522 GHz) vers le transpondeur 12 (11.376 GHz)




MODIFICATIONS EDITORIALES
Modification éditoriale pour les chaînes Disney

DISNEY CHANNEL devient CHAINE JEUNESSE 1
DISNEY JUNIOR devient CHAINE JEUNESSE 2
DISNEY CHANNEL+1 devient CHAINE JEUNESSE 3
DISNEY+ devient "."
NATIONAL GEOGRAPHIC devient CHAINE DECOUVERTE 1
NAT GEO WILD devient CHAINE DECOUVERTE 2




Mon décodeur n'a pas pris en compte le Plan de Service, comment le mettre à jour ?


Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.


Décodeur +LE CUBE : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.




PRISE EN COMPTE DU PLAN DE SERVICE
En satellite : 
Prise en compte du plan de service lors de la maintenance nocturne du 19/11/2024 (entre 3h et 5h du matin)

En ADSL / Fibre : 
Prise en compte du plan de service à l’entrée dans l’univers CANAL+ : début des opérations le 19/11/2024 vers 09h00

En Câble : 
Pas d’opération technique sur le câble

En OTT sur décodeurs : 
Prise en compte du plan de service au démarrage du décodeur : début des opérations le 19/11/2024 vers 09h00

Sur myCANAL : 
Prise en compte immédiate : début des opérations le 19/11/2024 vers 10h00




Retrouvez également les numérotations CANAL+ et TNT sur votre ESPACE CLIENT.

Numérotation CANAL+


Numérotation TNT

jeremy35_ · Answer

Merci pour ces informations du plan de service.   Regret de ne pas voir davantage de canaux DAZN pour avoir accès à l'intégralité de l'offre DAZN Unlimited. Ce qui n'est pas le cas sur Canal+ en raison des chevauchements de rencontres alors qu'avec des canaux supplémentaires, le problème pourrait être réglé.

jcp77 · Answer

C'est une blague ?  On ne pouvait pas attendre la suppression effective des chaînes Disney ? On a l'impression que Canal n'a même plus le droit d'utiliser les vrais noms...

MaxOTTc+ · Answer

Bonjour, Merci pour le PDS, C'est cool les ajouts de chaînes. En espérant voir arriver les chaînes FAST de TF1, m6 et RMC-bfm d'ici peu!

Seb_de_Bayonne · Answer

C’est quoi sérieux ce plan de service qui ne sert à rien?!? Pourquoi avoir renommé stupidement « chaine jeunesse etc? »

Tomtom4519 · Answer

Coup de pression sur Disney ou fin définitive? Prochain pds sûrement mi janvier étonnant de rester plus d’un mois avec des « faux » noms de chaînes alors que quelques jours après l’éventuelle suppression il peut y avoir un pds.

Seb_de_Bayonne · Answer

Oui franchement abusé de voir ceci:  MODIFICATIONS EDITORIALES Modification éditoriale pour les chaînes Disney DISNEY CHANNEL devient CHAINE JEUNESSE 1 DISNEY JUNIOR devient CHAINE JEUNESSE 2 DISNEY CHANNEL+1 devient CHAINE JEUNESSE 3 DISNEY+ devient /"./" NATIONAL GEOGRAPIC devient CHAINE DECOUVERTE 1 NAT GEO WILD devient CHAINE DECOUVERTE 2   On dirait que canal + snobe complètement Disney + et leurs chaînes….

chloiret · Answer

Bonsoir Fréderic.  Merci pour ces infos.  Etrange ce changement de nom des chaines Disney avant la disparition de celles-ci !   Bonne soirée

Avit28 · Answer

Bonsoir quel ajout de chaînes ?? Si vous voulez parler des lancements de France TV DOCS et France TV SÉRIES sachez que France TV SÉRIES est déjà disponible depuis le 10/09/2024  Le seul point “positif “est l’ajout des chaînes UHD ( SDR ET HDR) sur les équipements IOS (IPHONE ET IPAD) sous conditions bien entendu d’avoir l’option HDR compatible qui est présente sur les iPad Air 5ème génération et 6 génération  Ainsi que l’iPad pro M4  …. Pour le reste  ?????????? Bonne soirée  Cdlt

tndtnd · Answer

Merci pour les infos !

jerome pieyre · Answer

J'avais cru voir ici sur le forum il aurait les chaînes sportif comme RMC sport également l'équipe live 1 et 1 et l'équipe live foot......   Ca sent la fin des chaînes Disney on dirait un changement de nom

Seb_de_Bayonne · Answer

@jerome…. C’était de l’humour…

jerome pieyre · Answer

@seb_de_ Bayonne OK   Tu Vu pour les chaînes Disney c'est pas bon signe il change de nom

Seb_de_Bayonne · Answer

Oui la disparition de Disney+ ainsi que leurs chaînes doit être prévue au 1 er janvier 2025…

jerome pieyre · Answer

@seb_de_bayonne  Ça va leur faire un paquet de chaînes en moins pour les chaînes Disney.....  Il vous remettre dans leur offre quelques chaises Warner Bros et discouvery prochainement pour remplacer la perte Des chaînes Disney....  J'ai vu que ça concerne uniquement les chaînes enfants

Seb_de_Bayonne · Answer

Surtout le pass divertissement il y a plus grand chose… Aucune chaîne enfant ne remplacera la marque Disney quand même .

jerome pieyre · Answer

@seb_de_, Bayonne  Je suis bien d'accord ici janvier il peut revenir pour négocier entre les deux Disney et canal+ où il y n'a risque de résister je pense il vont perdre des abonnés.....  Aucun communiqué de canal pour ces chaînes TV Disney

Prosat · Answer

Arrêt de France 2 UHD ?

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Canal  Quand vous parlez de l’arrêt France 2UHD HDR sur le mini décodeur canal, vous parlez de quelle version ? G11?  Merci d’avance de votre retour.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Christopher14579007 ,  Le mini décodeur est bien le nom du (vrai) mini décodeur ;) Celui qui doit être couplé avec le Décodeur CANAL+ pour pouvoir fonctionner. Le G11 est un Décodeur CANAL+ (4k UHD). En termes d’appellation, il porte le même nom que le G9 et G10 (ces noms G* sont des termes techniques)

adrien60 · Answer

C es triste en arrive la pour chaîne disney

Christopher14579007 · Answer

Merci Said  Ça manque de précision et d’où ma question car mini décodeur on dirait le G11.  Bonne soirée

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Christopher14579007 , Le mini-décodeur a toujours été conçu pour être couplé, car il ne dispose pas de carte. La confusion peut venir de la taille du dernier Décodeur CANAL+ (modèle G11), qui pourrait rappeler le terme /"mini/". Voici la FAQ relative au décodeur  dit /"G11/", identifiable grâce à la couleur de sa carte. Comme vous pouvez le voir, son nom commercial est simplement /"Décodeur CANAL+/", sans aucune mention du mot /"mini/". https://assistance.canalplus.com/questions/2980037-etapes-installation-decodeur-canal-carte-couleur-bleue Le mini décodeur CANAL+ est celui-ci ► https://assistance.canalplus.com/questions/2093587-etapes-installation-mini-decodeur-canal Je vous souhaite une bonne soirée.

Q.J · Answer

Car ici, vous avez trouvé ça classe de la part de Disney, le communiqué envers Canal, le jour de l'anniversaire de la chaîne annonçant la disparition de Disney +, des chaînes du groupes Disney mais surtout de la première fenêtre diffusion de tout l'empire Cinéma de Disney sur Canal+ en 2025 ?  C'était pas élégant de leur part, petite vengeance de Canal.

Dominique26167491 · Answer

Si on oublie à mettre le décodeur en veille est-ce que c'est grave ?

Seb_de_Bayonne · Answer

Le communiqué de la disparition de Disney+ chez canal ça fait quelques mois que cela a été dit….. Par contre, enlèvez le nom de leurs chaînes je trouve ceci abusifs…. Au lieu d’essayer de maintenir les chaînes Disney et Disney+…..

vincentvs94 · Answer

Bonjour, Quand prévoyez-vous une mise à jour de l'univers Canal sur le décodeur TV6 d'Orange ? De nombreux clients expriment leur mécontentement, mais nous avons le sentiment de ne pas être écoutés.  La fluidité de l'interface est très médiocre :  Il est impossible de revenir rapidement à une chaîne précédente, Les résumés des programmes ont disparu, La liste des chaînes est pratiquement inutilisable à cause de sa lenteur. Il serait peut-être temps de prendre en compte les retours de vos abonnés. Ignorer ces problèmes est inadmissible. Nous payons pour un service et nous attendons qu'il soit fonctionnel. Où est la satisfaction client dans tout cela ?  Merci de nous répondre rapidement et de nous proposer des solutions !

MaxOTTc+ · Answer

Bonjour @Saïd - Equipe CANAL ,  Je suis abonné à Canal en full OTT uniquement (donc accès via l'application myCANAL/Canal+). serait-il possible aussi d'avoir accès à ces chaînes étrangères que vous mentionnez : CGTN / CGTN Français / CGTN Documentary au travers de l'application myCANAL. Je ne sais pas s'il y a d'autres chaînes étrangères auxquelles les abonnés par satellite ont accès, mais si tel est le cas, est-il possible que vous puissiez les ajouter dans l'application myCANAL/Canal+ pour les abonnés qui ne passent pas par satellite.  En effet, à formule identique, les abonnés OTT/non satellite paient le même tarif que les abonnés satellite, alors, pourquoi les abonnés OTT/non satellite auraient moins de chaînes que les abonnés satellite.  En vous remerciant pour votre réponse.  Bien cordialement,

renaudin · Answer

Bonjour Maxott  Les chaînes étrangères sont diffusées en clair sur le satellite. Canal plus ne fait que les reprendre dans sa numérotation.  Elles ne font pas partie des offres Canal +

Jacob84 · Answer

Je voir PANORAMA DES CHAÎNES. Très mal ou erreur...  DISNEY CHANNEL devient CHAINE ....

andré53664355 · Answer

Vous avez du bol j ai plus rien n utilisant que mycanal quelque soit le naviguateur et je suis malade avec juste la tnt sur la tv je suis deg !!!

Gilles2Tlse · Answer

Une demande de précision : Arrêt de France 2 UHD HDR annoncé Quid de France 2 UHD ?

JM0805 · Answer

Bonjour Jacob, > Très mal ou erreur... Vous répondez du un sujet que vous n’avez visiblement pas bien lu : > DISNEY CHANNEL devient CHAINE JEUNESSE 1

Anthony39629687 · Answer

j'ai eu aucun changement pour le moment

Seb_de_Bayonne · Answer

Disney Channel et les autre ne deviennent pas par exemple DISNEY CHANNEL :CHAINE JEUNESSE 1  C’est plutôt canal qui les a surnommé comme ça ….

Avit28 · Answer

Bonjour Frederic de l’équipe canal plus, Bon résultat“ des courses”  Pas de France TV DOCS pour le moment  (et l’ajout des chaînes UHD (SDR ET HDR) sur les équipements IOS( IPHONE ET IPAD ) non fonctionnel ???? Bonne journée  Cdlt PS: j’ai oublié les chaînes étrangères Chinoises sont marqués KO dans la recherche de chaînes  Bon ce n’est pas important car ,même étant mentionné KO je les reçois quand même par satellite . À l’attention de Frederic Equipe plus  Concernant l’ajout des chaînes UHD sur les équipements IOS (IPHONE ET IPAD )ça ne fonctionne toujours pas ????? Avez-vous des informations concernant ce problème ? Merci

franck156 · Answer

Bonjour @equipe canal, quand pourra t'on enregistrer la chaine canal plus UHD HDR en UHD svp ? A ce jour, sur la 4 comme sur la 100, ce n'est pas en UHD. Il faut passer par un enregistrement manuel, c'est fastidieux. Merci

chloiret · Answer

Bonjour à tous,  Ce matin j'ai réveillé mes 2 décodeurs Canal et comme pour le dernier PDS du 10 Septembre la MAJ ne s'est pas effectuée en fin de nuit sur le satellite.  Celle-ci a été proposée qu'en milieu de matinée par affichage sur écran.  Apres la MAJ la liste des chaines fait apparaitre 4 chaines étrangères KO (Euronews German et les 3 chaines chinoises CGTN)  En cas d'une mémorisation rapide des chaines cela n'a pas d'impact pour ceux désirent regarder ces 4 chaines mais en cas de memorisation fréquentielles des chaines cela pose un problème sauf pour Euronews qui propose la version internet.  Donc pour l'instant seul la recherche rapide des chaines solutionne le problème.  @Said ou Fréderic, Merci de faire remonter ce problème au service technique .  Bon app à vous tous

JM0805 · Answer

Bonjour, > En Câble :  > Pas d’opération technique sur le câble Est ce que ça veut dire que les chaînes Disney ne disparaîtront pas le 1er Janvier des offres de SFR, et des autres FAI ? Sur les boxs THD (le câble) de SFR/Numéricable   il n’a pas d’univers Canal donc nous recevons les chaînes de nos offres Canal dans l’univers SFR/Numericable, donc difficile de séparer ce qui vient des abonnements via SFR et ceux de Canal ?

Alain51682989 · Answer

Bonjour Sur le ou les plans de service mis en place jusqu’à ce jour, toujours pas de TF1 4K ou de M6 4K contrairement aux autres diffuseurs, avez vous des infos à ce sujet ?

Prosat · Answer

Peut-être un avantage du câble  à voir en janvier ;)

jcp77 · Answer

@chloiret  Chez moi, également, les chaînes chinoises ne fonctionnent pas (je m'en fiche), les chaînes Disney n'ont pas changé de nom et les 2 pass X sont en erreur technique...

alex6713 · Answer

C'est quoi la différence entre France TV Série+ France TV Doc et France TV sur mycanal, comment fait on pour les avoir ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Le souci que certains évoquent sur ce fil concernant les chaînes chinoises est effectivement connu de nos équipes. Les investigations sont en cours. Nous vous tenons informés.

Avit28 · Answer

Bonsoir jcp77  chez moi en mémorisation rapide les chaînes chinoises fonctionnent en réception satellite (décodeur G9 et G11) même si elles sont marquées KO dans la numérotation , je confirme pour les chaînes Disney  et les 2 pass X ( erreur technique c’est peut-être normal car je ne suis pas abonné à ces 2 pass??? ) Bonne soirée  Cdlt

Christine4152649 · Answer

Bonsoir, je possède un décodeur via le satellite et suite à la mise à jour, toutes mes chaines sont KO et insuffisant voir néant en pointage antenne... J'ai refait plusieurs recherches de chaines en vain, seul NRJ12 apparaît... En attendant je passe par la fibre... Mais est-ce normal ? (J'ai aussi éteint et relancé mon décodeur, en vain...). Merci d'avance.

Prosat · Answer

Refaites une installation satellite

Prosat · Answer

Bref c'est où votre France TV doc et séries ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Prosat,  Elles ne sont disponibles (comme indiqué) qu'en OTT  sur les supports suivants  PC/MAC  iOS mobile et tablette  Android mobile et tablette Chromecast Android TV* Apple TV Vision OS (casque Apple) TV connectées Consoles Xbox et Playstation  Elles se trouvent en fin de liste dans la mosaïque.

chloiret · Answer

Bonsoir Olivier, Merci pour le retour sur les chaines étrangères. Bonne soirée à  toute équipe et à vous tous.

Prosat · Answer

Merci Saïd en effet il faut chercher.  Et quand on trouve, bof, tout ça pour ça.  Qui va regarder ? Un PDS sans grand intérêt !

tndtnd · Answer

Sérieux les chaînes chinoises ? Mais qui regarde ces chaînes ?

Maisonnous · Answer

Bonjour, Suite à vos modifications je ne peux plus télécharger, l'onglet a disparu. Quand cela sera t il remis en place?Merci

laurent8488652 · Answer

Suite a la mise a jour d'aujourd'hui je n'est plus accès à toutes mes chaînes certaines sont KO...... comment faire ?

JM0805 · Answer

Bonjour, @Frederic-Equipe Canal, Que veut dire : > Modification éditoriale pour les chaînes Disney On est le 20 novembre et rien ne semble avoir changé, merci de nous expliquer ce qui a, ou qui va, changer ? Sinon pourquoi nous informer de cette « Modification éditoriale » ?

BRONNI · Answer

Bonjour-comme beaucoup, si les chaines disney ont bien changé de nom sur la recherche, elles se nomment toujours disney ou national geographic à l'écran- pas génant  mais à sert  à quoi ? en vue de la suppression  de ces chaines ?? un pds peu utile en définitive !

Abonne-8436S89K · Answer

@JM0805 les noms des chaines disney et National Geo ont été modifiés par Canal mais leur logo reste le même si bien qu'à l'écran le changement n'apparait pas. Pour le voir il faut aller dans paramètre du décodeur /"Gestion des Droits/" et descendre jusqu'à voir la liste des chaines. Ne fonctionne que sur décodeur Canal. Pour france tv serie+ et  france tv doc c'est dispo uniquement sur mycanal (les 2 dernières chaines)

Hitch2001 · Answer

Bonjour, Dans un nouveau plan de services avec de nouvelles chaînes, est-ce que vous prévoyez de distribuer L'Equipe Live Foot ? Merci.

alex6713 · Answer

Bonjour, quand retrouvera t'on la chaine 4 ou 9 en UHD ? et quand les problèmes sur la chaine Box Office seront ils résolus. Par contre je suis comme prosat, je ne vois pas l'intérêt des 2 chaines chinoises et les programmes en direct France TV séries et France TV docs...surtout que pour France TV se sont que des nouveautés qui se trouvent qu'en direct et non en chaines et app...

essair · Answer

Pour info, FranceTV Séries est en 1080p/50 fps et FranceTV Docs en 720p/25 fps (dommage).

xcariou · Answer

Bonjour Equipe Canal Incident plus d'Eurosport 2 depuis hier soir ok pour Eurosport 1 Est ce que vous pouvez résoudre ce problème svp Equipe Canal  Je passe par décodeur Orange  fibre dans l'univers Canal  Avant le plan de service cela fonctionnait du 19 Novembre 2024 J'ai effectue un/"RESET/" mais le problème persiste Merci de revenir vers la communauté Equipe Canal bonne journée

JM0805 · Answer

Bonjour, Merci Abonné -8436S89K, pour ta reponse mais ça ne répond pas à ma question. Donc je la reformule à l’attention de @l’equipe Canal : est-ce la préparation de l’arrêt au 1er janvier de ces chaînes et leur remplacement par d’autres contenus. Sauf erreur de ma part c’est la première fois que l’on nous parle de « modification éditoriale » ?

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Plan de Service du 19 novembre 2024

LANCEMENTS

France TV DOCS

France TV SERIES

CANAL+ UHD SDR et HDR, CANAL+ BOX OFFICE UHD SDR, FRANCE 2 UHD HDR, EVENEMENT SPORT 4K UHD SDR et HDR

PASS VOD XXL DORCEL / PASS PINK X

ARRÊTS ET DEREFERENCEMENT DE CHAÎNES

MULTISPORTS

MOSAÏQUE beIN SPORTS

FRANCE 2 UHD HDR

MODIFICATIONS TECHNIQUES

CGTN / CGTN Français / CGTN Documentary

MODIFICATIONS EDITORIALES

Modification éditoriale pour les chaînes Disney

Mon décodeur n'a pas pris en compte le Plan de Service, comment le mettre à jour ?

PRISE EN COMPTE DU PLAN DE SERVICE

En satellite :

En ADSL / Fibre :

En Câble :

En OTT sur décodeurs :

Sur myCANAL :