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Trouver l erreur
- JEAN LOUIS48783874
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Une honte j ai fais ma résiliation pour le 30/11 et aujourd’hui je reçois une offre soit disant à ne pas laisser passer 30 % sur mon abonnement actuel. Une opératrice peut aimable me téléphone et après sa proposition mon abonnement est plus cher de 5 euros que celui que je possède . Vraiment une grosse honte d oser proposer une telle chose Vraiment j en reviens pas
Réponses de la communauté
- Abonne-2888M47I
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Bonjour, je suis entièrement d’accord avec vous, nous avons été clients fidèles pendant des années. Le tarif était passé à près de 45€/mois à l’époque, il me semble. Il y avait des offres promotionnelles à cette période. Nous voulions simplement avoir le tarif de base de l’ordre de 25€ je crois. Le service client nous a littéralement raccroché au nez. Nous avons résilié notre abonnement. 2 mois après une offre pour 15€/mois pendant 2 ans était proposée. Le service client n’est pas à l’écoute. Il faut simplement, résilier, patienter et se réabonner au moment des offres.
- 109060
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Bonjour Jean Louis.
Je n'y connais rien mais je vais essayer de répondre à votre sujet "Chercher l'erreur".
Si votre tarif actuel est déjà en tarif promotionnel jusqu'au 30 novembre, la promotion de 30 % s'applique au plein tarif qui était prévu le 1er décembre si aucune résiliation et non sur un tarif promotionnel.
Donc à 5 euros prés vous restez en tarif promotionnel
Non ?.
Par contre si vous êtes déjà en plein tarif, c'est une autre histoire.
Claude.
