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Offre Canal+ avec abonnement Freebox Ultra
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Bonjour,
Je suis abonnée Freebox Ultra depuis quelques jours. Je pense avoir activé l'offre Canal+ via l'interface TV, mais lorsque je suis sur mon espace abonné Freebox et que je vais dans "télévision / canal +", j'ai le message suivant :
"Oups... Il semblerait que vous ne puissiez pas souscrire à l'offre CANAL+."
J'ai été abonnée Canal+ il y a plus de 10 ans, les mêmes identifiants semblent avoir été repris. Et une fois identifiée sur l'espace client Canal+, je n'ai rien au niveau de l'abonnement ou du matériel, seulement le message :
"Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique."
L'assistance téléphonique Canal+ me dit de voir avec Free, qui me dit de voir avec Canal+, etc etc...
Merci pour votre aide :) Bonne journée
Réponses de la communauté
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je l'ai fait mais rien n'apparait dans la liste des abonnements
j'ai TV by canal plus et Universal comme avant
rien ne change
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Voici le message une fois sur mon compte C+ :
Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique.Pas encore abonné ? Rendez-vous sur
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J'ai le même souci
dans mon compte FREE il est not" que je suis abonné TV BU CANAL inclus
lorsque je vais sur mon compte CANAL PLUS que j'ai conservé mais sans abonnement on me dit que je peux pas faire le choix car je ne suis pas abonné
SOS MERCI
