Sujet en attente de réponse

Changement montant abonnement

Abonne-41GD1511
Abonne-41GD1511
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
J’ai reçu un mail comme quoi mon abonnement avait changé alors que je n ai rien changé
En allant sur mon compte j ai voulu le modifier mais en vain
Et quand j ai contrôlé mon échéancier au moment ou le montant est bien de 15,99€ sur les prochains mois ( voir capture ci joint)
Merci de rétablir la situation

Réponses de la communauté

Bonjour,
Vous nous montrez votre échéancier qui n’a pas changé jusqu’à la fin de votre promotion de 24 mois en avril 2026. Jusqu’à là rien d’anormal.
Par contre sur votre Espace Client rubrique Abonnement avez vous trouvé un changement, par rapport à votre contrat ?
Vous avez tenté de modifier quoi ?
On ne peut que supprimer ce qui est à engagement mensuel dans «Gérer mon offre » ou dans « Gérer mes options »

Abonne-1P11575R
Abonne-1P11575R
Niveau
1
118 / 750
points

Bonjour bin oui tu vas payer plus cher au bout de 2 ans ,si j'ai bien compris.