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MAIL RECU : Information concernant votre abonnement CANAL+
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Bonjour,
Aujourd’hui à 13h52 j’ai reçu cet e-mail : « Numéro client : B 1xxxxx1
Bonjour,
Nous vous informons que, consécutivement à une réorganisation juridique intragroupe qui prendra effet à compter du 1er janvier 2025, la fourniture de votre abonnement CANAL+ ainsi que le prélèvement du montant dû au titre de votre abonnement seront effectués par la société CANAL+ France, société par actions simplifiée au capital de 74.000 €, dont le siège social est situé 50 rue Camille Desmoulins - 92863 Issy-Les-Moulineaux Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 812 514 586, qui se substituera à la société Groupe CANAL+.
CANAL+ France deviendra par ailleurs le nouveau responsable de traitement de vos données personnelles.
Nous vous précisons qu'aucune autre modification ne sera apportée à votre abonnement CANAL+.
Et sur votre Espace Client, vous pouvez à tout moment :
· consulter toutes les informations relatives à votre contrat, y compris les Conditions Générales d'Abonnement,
· faire évoluer votre abonnement en toute autonomie.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons d'excellents moments avec CANAL+.
Bien à vous,
L'équipe CANAL+ »
Or je ne suis plus abonné depuis plusieurs mois, pour être tout à fait exact je n’ai jamais dépassé l’offre d’essai « CANAL+ LA CHAINE EN LIVE ».
Comment se fait-il que je reçoive cet e-mail. Je ne souhaite pas être prélevé d’un quelconque montant.
Cordialement, Raphaël M.
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Bonjour abonné h77***
Vérifiez dans votre espace client la possibilité pour une suppression en ligne et si refus pour x raisons passez par la DPO.
Claude.
Réponses de la communauté
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L’e-mail est bien légitime, j’ai demandé à être rappelé par Canal+ qui m’a confirmé l’information.
Je vais à présent demander la suppression de mes données personnelles.
Sujet clos.
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Je vous remercie Claude, je vais demander la suppression de mes données.
J’espère qu’une personne représentant CANAL+ va nous répondre.
Cordialement.
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Bonjour.
Ne plus être abonné et recevoir ce mail n'est pas obligatoirement une erreur.
Lors de votre période d'essai pour Canal + live, vous avez fourni vos coordonnées (comptes/bancaires etc.) mais votre compte Canal ouvert à l'époque est toujours dans la base de données de Canal peut être en tant que "prospect".
Si vous avez encore vos identifiants canal jetez un œil sur votre compte et que tout est OK (pas de contrat, ni de prélèvement) pour le cas échéant faire une demande de suppression de compte via la DPO.
https://static.canalplus.com/legal/donnees-personnelles.html
Concernant le mail en lui même, et sous réserve, vous êtes le premier a nous informer.
Claude.
