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J'ai acheté un film il y a trois ans sur Canal+ et il n'apparait plus dans mes achats
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Bonjour,
Je ne suis pas abonnée, amis j'ai acheté un film sur Canal + en 2021 et il n'apparait pas dans mes achats. Et si je contacte le service client, on me dit que je n'y ai pas accès parce que je ne suis pas abonnée...
Que faire ? Merci !
Réponses de la communauté
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Bonsoir.
La réponse du service client est erronée (encore une formation à coté de la plaque).
En lien les moyens de contact :
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
Passez par le formulaire de réclamation qui vous permettra de mettre en pièce joint le mail de confirmation de votre achat.
Si refus de réintégrer le film pour x raisons, demandez le remboursement conformément à l'article 5 des CGV.
https://bran-media.canalplus.pro/file/673d8812d0f76/uploa...
Claude.
