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Renouvellement de compte inaccessible
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Bonjour,
Il y a plus de deux mois, j'ai eu la chance d'obtenir deux mois gratuits CANAL + à la suite d'un évènement à la Fnac, finalement je n'ai jamais réussis a me connecter à ce compte et maintenant je suis prélevé sans trop savoir pourquoi.
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci beaucoup et bonne journée,
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Pour rappel vous n'êtes pas en relation avec le service client.
Pour résumé votre chance est devenue un gros problème.
La résiliation automatique sans intervention de l'abonné n'existe pas (sauf si elle émane de Canal pour impayé), le truc vous n'avez rien a faire à la fin de la gratuité est un mensonge.
Il fallait lors de la période de gratuité vérifier les conditions spécifiques liées à cette abonnement notamment la date limite de résiliation et les moyens à votre disposition pour agir en conséquence avant d'être engagé pour 1 ou 2 ans.
Pour le reste aucune idée.
La création du compte Canal + est importante, au delà des informations (contrat) sur votre abonnement vous différent moyen de contact (rappel immédiat/Réclamation) pour faire un point.
Si acte volontaire de la FNAC pour vous induire en erreur, c'est auprès de la répression des fraudes qu'il faut intervenir.
Claude.
