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je veux le pack cine series
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Je voudrais résilier la formule Intégrale à 110 euros par mois pour prendre le pack Canal+Ciné séries.
Impossible de le faire depuis mon espace personnel et le conseiller Canal me dit que c'est impossible car j'ai la formule Intégrale depuis 10 ans!
Vous êtes-vous trouvé dans cette situation?
Réponses de la communauté
Bonjour,
Vous n'y arriverez qu'en cliquant sur le bouton "RESILIER" disponible dans votre Espace Client/Abonnement, vous serez incité, deux fois, avant de valider votre résiliation d'etre contacté par un conseiller, ce qui est à mon avis inutile puisqu'il vous répèterons vraisemblablement le même discours que vous avez deja eu.
Ensuite vous serez, sans faute, rappelé avec des propositions successives démarrant à -10% de remises qui peuvent aller jusqu'à -40% sur votre offre actuelle
A vous de choisir, mais à moins qu'il acceptent de vous passer sur l'offre Canal+ Ciné Séries (ce dont je doute n'ayant jamais eu sur ce forum de retours d'abonnés l'ayant obtenu) vous n'aurez plus que le choix de maintenir votre résiliation et revenir un mois plus tard en tant que nouvel abonné et obtenir l'offre que vous désirez .
Ca peut paraitre à juste titre stupide, de la part de canal qui préfère prendre le risque de perdre un abonné, mais c'est jusqu'à preuve du contraire ce que je retire de ma fréquentation quasi quotidienne de ce forum d'abonné contributeur depuis plus de 10 ans.
Mais peut etre qu'un, ou des abonnés, ayant réussi à à obtenir le passage de l'offre Intégrale à une offre inferieure (Canal+ Ciné Séries ou Canal+ Sport) pourra nous donner "la preuve du contraire" et nous dire comment ca s'est passé.
