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suivi d'abonnement
- dominique32120174
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Bonjour,
je voudrais savoir si toutes les demandes de réabonnement se sont vues traitées de façon identique, à savoir interruption de l'abonnement 24 mois en cours alors que l'échéance arrivait à son terme dans 1 mois . Reconduction de l'abonnement à dater du jour de l'appel ( donc 1 mois avant l'échéance) sans aucun avertissement de l'agent sur cette nouvelle modalité.
Réponses de la communauté
Bonjour,
Non cristophe ce n'est pas , je pense,de ça que dominique parle c'est le réengagement suite à un accord de réengagement avec le service client ou le nouveau contrat part du mois ou on l'a accepté donc au mieux 1 mois avant l'échéance du contrat précèdent.
J'ai eu le même fonctionnement dans mon réengagement en aout faite en ligne, dons sans aucun contact avec un conseiller.
- Échéance contrat précèdent 30/09/2024
- Nouvel avenant : 31/08/2026 Ca ne m'a pas gêné puisque mon nouveau tarif est inferieur au précèdent (je n'avais pas "négocié/resilié" en 2023)
Mais pour ceux qui avait une meilleure réduction ca leur fait perdre au moins 1 mois.
