Bonjour,

Je m'appelle M. Charles et habite à l'étranger depuis que mon compte Canal Plus pris par Bouygues sans mon accord ni autorisation a été résilié depuis fin novembre.
Quelqu'un probablement de chez Bouygues m'a inscrit sous mon nom à Canalsat frauduleusement et sans autorisation de ma part en transmettant simplement mon IBAN avec mon adresse mail.
Cette personne s'est mise probablement sur mon compte avec une autre adresse mail :
***** . J'ai pu résilier avec difficulté cet abonnement frauduleux puisque aucun numéro du service client fonctionne à l'étranger Cependant et certainement la même personne sans doute a souscrit un nouvel abonnement Canal Plus avec mon IBAN en faisant des modifications de manière que je ne reçois plus aucune information de cette opération fait en utilisant mon IBAN avec Canal Plus. Malgré ma résiliation confirmée par Canal Plus depuis fin novembre 2024, je viens d'être de nouveau victime d'une arnaque avec Canal Plus. En effet, je constate avec stupeur que CanalSat a fait un prélèvement de 34.99€ sur mon compte pour un autre abonnement frauduleux sans jamais m'avoir prévenu ni fourni une quelconque information concernant celui-ci. D'ailleurs depuis cette résiliation de l'abonnement je ne peux plus accéder mon compte comme si quelqu'un a modifié toutes les coordonnées, et me trouvant à l'étranger tous les numéros du service client Canal Plus ne fonctionnent pas pour faire cesser ce piratage sur mon compte. Je voudrais également aussi vous faire savoir que j'ai seulement Internet et la téléphonie et ne reçois même pas la télévision de chez Bouygues pour regarder les chaînes de Canal Plus.
Je vous demande de bien vouloir m'aider à résoudre mon problème pour faire cesser ces prélèvement abusifs par Canal Plus sur mon IBAN donné par Bouygues pour un abonnement que je n'ai jamais souscrit ni signé personnellement.
Dans cette attente, je remercie la communauté par avance pour mon soutien.