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Bonsoir,
Je me permets de vous contacter concernant une situation que je trouve inhabituelle. En consultant mon espace client récemment, j'ai constaté un impayé de 90€ relatif à "CANAL+ & CANAL+. Cependant, je n'ai pas connaissance d'un abonnement à ce tarif.
Après vérification auprès de ma banque, je confirme avoir été prélevé du montant de 29.00€ le 04/01/2024 correspondant à mon abonnement 68430023001A24010400290000947551094. De plus, un montant de 19.64 le 15/12/2023 correspondant à l'abonnement 68430023001B23121500196400946812556.
J'ai tenté de contacter le support Canal+ via la section contact de mon espace client, mais il m'est indiqué que je dois d'abord régulariser cet impayé avant de pouvoir être rappelé. Cette situation me place dans une impasse, car je souhaite justement éclaircir ce point avant toute régularisation.
De plus, je m'interroge sur une éventuelle augmentation de mon abonnement ?
Je vous remercie par avance pour votre retour et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
