Sujet en attente de réponse
Je viens de souscrire un abonnement, comment l'activer ?
- Equipe CANAL
- Niveau
- 1
- 410 / 750
- points
- Equipe
Vous venez de vous abonner aux chaînes CANAL+ et vous ne savez pas comment faire pour recevoir vos images ?
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin afin d'accéder à vos programmes.
Tout d'abord il est important de déterminer votre mode de réception.
Vous avez souscrit à un abonnement par satellite ou via la TNT ?
Si vous avez souscrit votre abonnement par téléphone ou sur internet, afin d'activer vos droits pour la première fois, je vous invite à vous rendre sur votre ESPACE CLIENT puis dans la rubrique "Activer mon matériel reçu".
Vous avez souscrit à un abonnement par l'ADSL ou la fibre ?
- Vous receviez déjà des chaînes TV grâce à votre box ADSL avant de souscrire aux chaînes CANAL+ : rendez-vous dans l'univers CANAL+ et patientez 1 heure en laissant votre décodeur ADSL allumé sur la chaîne 4. Effectuez ensuite un reset électrique de votre Box TV.
- Vous ne receviez pas encore de chaînes TV : activez les droits de votre abonnement via votre ESPACE CLIENT, vous recevrez vos droits sous 24 heures au plus tard. Effectuez ensuite un reset électrique de votre Box TV.
Vous avez souscrit à un abonnement par le câble ?
- Laissez votre décodeur allumé sur la chaîne 4 (CANAL+) pendant 1 heure. Effectuez ensuite un reset électrique de votre Box TV.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
- Gabriel32001664
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour,
Je me suis réabonné a canal plus mais le numéro client attribué a la souscription ne correspond pas à mon ancien numéro d'abonné. Je ne dispose pas d'une autre adresse mail, comment avoir accès aux services auxquels j'ai souscrit?
- serghio58
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Je voudrais activer mon décodeur. Merci
- daniel10435371
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Je viens de m abonné à dazn par canal, que faire pour avoir la chaine
- Abonne-26X8349X
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour. Je viens de souscrire un abonnement ORANGE internet et il m'est demandé d'entre run code pour activer CANAL+
- Abonne-54281MM1
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonsoir j'ai acheté canal+ mais j'arrive pas à l'activer
- Abonne-4B99796R
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Je viens de payer un abonnement Canal Series et je n'ai aucun moyen d'activer mon compte sur mon espace personnel. J'ai pourtant été débité directement du montant de l'abonnement. Ce service est simplement scandaleux.
- Abonne-2725CT85
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Comment me réabonner?
- Abonne-K231246L
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Je n’arrive pas à réactiver mon compte
- Mickael33395782
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
C est une honte l attention au client est honteuse.
Pour commencer j ai prix mes droit il y a 3 jour , bien entendu prélever et je continue à attendre mes droit, j appel le service client il me dise d attendre 2 min j attemd 20 min et personne ne répond.
Une honte , vraiment..
- Salem54302166
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Oui, un abonnement par cable
- hbsk62
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonsoir j ai contacter Canal+ cette après midi car je me suis abonner hier vers 18h la personne que j'ai eut au bout ma dit quelle me rappellerais au bout j 'attend toujours depuis 15h? En attendant je n'ai toujours pas mes chaines
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Samia,
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour effectuer les vérifications nécessaires.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Tenez-nous informés.
- Samia23422499
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
bonjour j'avais can sur l'application canal j'ai rajouter bein et mes chaine ne son toujours pas activer
- jean-claude47002508
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
bonjour
jai bien accomplie la mise en service et toujours rien
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@jeremy25081824
Contactez du coup le service client.
Sans plus d'informations que ça ne marche pas, ce n'est pas possible de vous aider plus sur ce forum d'abonnés.
- jeremy25081824
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Ca ne marche pas !!!!!!!!!
- Vincent de Paul42558760
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
J'avais l'ancien décodeur,j'ai fais une migration,durant 2 jours j'avais les chaînes gratuitement,depuis hier soir seule la chaîne voir plus s'affiche et pour les autres chaînes on me met " abonnement inactif ou en cours d'activation,service inactif " je me suis réabonner pensant que ça allait résoudre le problème mais hélas c'est toujours le même message qui s'affiche.
- nicobaiona
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J'ai souscrit en ligne, on ne m'a pas demandé mon mode réception, j'aimerais que ce soit sur ma freebox, mais comment faire ?
- Lortigo5
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonsoir , plus d une heure et toujours pas accès au pack canal+
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@yolande33996728,
au moment de créer votre compte Canal, vous avez bien cliqué sur "oui" à la case "déjà abonné"? Et renseigné votre N° abonné?
sinon pour joindre le service client, utilisez le N° non surtaxé https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
- yolande33996728
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonjour je me suis abo a canal ya 1 mois et pour mycanal ne marche pas mais sur mon espace client c marquer que je ne suis pas abonner comment faire j'ai souscris sur box bouygues jai appeler le numero sur axer et perdu 10e car meme les operateur y savent pas comment faire et jai ete couper au bout de 30 min et je ne ve pas rappeler pr rien.
