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abonnement non conforme à la proposition commerciale
Bonjour On m'a démarché comme ancien client pour me proposer une offre canal+ et le pack + de canal à 19,90 € / mois pendant 2 ans et frais d'accès offerts. J'ai reçu un code... Lire la suiteN'oubliez pas que vous avez 14 jours pour vous retracter sans frais ( envoyer la lettre en AR ) : https://client.canalplus.com/abonnement/retractation Lire la suite -
Modification abonnement non demandée
Ma date de fin d'engagement est au 31 juillet 2020, donc j'ai contacté le service client à plusieurs reprise pour prendre des renseignements sur les offres qu'ils pouvaient me... Lire la suiteBonjour, suivez la procédure de réclamation Espace client, page de contact, problème d'abonnement, puis réclamation. Et si pas d'accord avec ce service, utilisez le lien... Lire la suite -
code Signature document
on me demande un numero de telephone pour m'envoyer un code a fin de pouvoir signer mon document, le seul telephone que j'ai n'est pas un numero francais. que faire ? Lire la suite@bruno bonjour Contactez le service client pour 1 mise à jour https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits Cordialement ! Lire la suite -
impossible de m'abonner sans engagement
Bonjour. Aujourd'hui j'essaye de m'abonner par internet à une offre sans engagement mais à chaque fois celà me marque que l'offre n'est plus dispo J'ai essayé par téléphone... Lire la suite -
Bug à l'identification
J'ai pu me connecter à Mycanal, puis à accéder à mon espace client sans aucun souci. Sur la page d'accueil de l'espace client on me dit que je odis signer un document, donc je... Lire la suitesous safari il faut décocher : " ne pas suivre les sites" bref il faut tout déverrouiller au maximum Lire la suite -
Avenant introuvable
Suite à ma demande de résiliation, il m’a été proposé de conserver mon contrat actuel aux mêmes conditions. J’ai accepté et il y a maintenant 4 jours j’ai reçu un mail... Lire la suite@sev bonjour S'il n'y est pas contactez le service client pour leur signaler https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits... Lire la suite -
Résiliation abonnement pour cause de départ à l'étranger : quel justificatif faut-il fournir ?
Le formulaire de résiliation indique "L'abonnement sera résilié à la fin du mois de réception par nos services du formulaire et de l'ensemble des justificatifs attendus." mais... Lire la suiteBonjour, Le service client vous dira ce qu'ils acceptent comme justificatif (espace client page de contact pour les joindre, puis réclamation pour le formulaire de mail)... Lire la suite -
contrat et problème de connexion
Bonjour, pouvez-vous me dire comment j'ai accès à mon contrat, savoir à quoi je suis abonnée et pendant combien de temps. De plus depuis quelques mois, nous sommes déconnectés... Lire la suite -
compte mes documents
signer mandat de prélèvement en ligne Lire la suite -
Signature électronique ne fonctionne pas....
Bonjour Signature électronique ne fonctionne pas... Cdt. Lire la suite
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