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Vous avez perdu l'accès à vos chaînes CANAL+ sur Orange ? Rendez-vous sur la 888

Vous vous êtes absenté de votre domicile pendant une période prolongée et vous n'accédez plus à vos chaînes CANAL+ sur Orange ?





Avant toute chose, nous vous invitons à suivre ces démarches simples :

  • Débranchez électriquement votre décodeur TV pendant 30 secondes.
  • Rebranchez-le.
  • Rendez-vous ensuite dans l’univers CANAL+ depuis la page d’accueil de votre décodeur TV en cliquant sur le logo CANAL+. Si vos droits ne sont toujours pas activés, patientez sur la chaine 888 de l’Univers ORANGE. Vos droits seront activés dans un délai de 15 minutes.



Si vous n'accédez pas à vos programmes après ce délai, cela signifie que votre problème ne concerne pas la reconduction automatique de vos droits après une absence prolongée.

Nous vous invitons dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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4
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Equipe

Bonjour André,

Quel est le problème de base ?

Avez-vous changé quelque chose dans votre installation ? Changement de réception ADSL/Fibre, changement de box etc.

Merci. 

Andre58735417
Andre58735417
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points

Je suis allé sur la chaîne 888, j’ai patienté 15mn. Aucune amélioration, je ne reçois toujours pas mes chaînes Canal

Bonsoir
Petit complement afin d eviter cette perte de droits me demandez pas pourquoi c est helas comme ca
Chez Orange pour ne pas perdre les droits il est vivement conseiller de regarder via l univers Canal une des chaines du bouquet ou de laisser le decodeur une nuit allumer sur CNews et ca entre le 1 er et le 7 de chaque mois si vous pensez vous absenter jusqu a la date de la réinitialisation des droits entre le 1er et le 7
Le probleme ne se pose absolument pas si l abonne regarde régulièrement Canal ^_^

Seul Orange a ce probleme qu ils n arrivent pas a resoudre :-(