Sujet en attente de réponse
Vous avez perdu l'accès à vos chaînes CANAL+ sur Orange ? Rendez-vous sur la 888
- Equipe CANAL
- Niveau
- 1
- 390 / 750
- points
- Equipe
Vous vous êtes absenté de votre domicile pendant une période prolongée et vous n'accédez plus à vos chaînes CANAL+ sur Orange ?
Avant toute chose, nous vous invitons à suivre ces démarches simples :
- Débranchez électriquement votre décodeur TV pendant 30 secondes.
- Rebranchez-le.
- Rendez-vous ensuite dans l’univers CANAL+ depuis la page d’accueil de votre décodeur TV en cliquant sur le logo CANAL+. Si vos droits ne sont toujours pas activés, patientez sur la chaine 888 de l’Univers ORANGE. Vos droits seront activés dans un délai de 15 minutes.
Si vous n'accédez pas à vos programmes après ce délai, cela signifie que votre problème ne concerne pas la reconduction automatique de vos droits après une absence prolongée.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Labouffe,
Avez-vous informé notre Service Clients de ce changement de matériel ? Si ce n'est pas déjà fait, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Matériel.
- Labouffe
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Je ne reçoit plus les chaînes de canal plus depuis l'installation de la fibre le 10 04
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Abonne-645256BS ,
Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?
L'information est disponible sur votre espace client.
Merci.
- Abonne-645256BS
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
Bonjour, je souhaite regarder mon match de Ligue des champions mais la chaîne ne dis que je ne suis pas abonné, alors que je le suis est-ce normal ?
- Abonne-48GV8868
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Je n'ai plus les chaînes à la demande de canal
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour André,
Quel est le problème de base ?
Avez-vous changé quelque chose dans votre installation ? Changement de réception ADSL/Fibre, changement de box etc.
Merci.
- Andre58735417
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Je suis allé sur la chaîne 888, j’ai patienté 15mn. Aucune amélioration, je ne reçois toujours pas mes chaînes Canal
- Indosaez
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
Petit complement afin d eviter cette perte de droits me demandez pas pourquoi c est helas comme ca
Chez Orange pour ne pas perdre les droits il est vivement conseiller de regarder via l univers Canal une des chaines du bouquet ou de laisser le decodeur une nuit allumer sur CNews et ca entre le 1 er et le 7 de chaque mois si vous pensez vous absenter jusqu a la date de la réinitialisation des droits entre le 1er et le 7
Le probleme ne se pose absolument pas si l abonne regarde régulièrement Canal ^_^
Seul Orange a ce probleme qu ils n arrivent pas a resoudre :-(
