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Vous avez perdu l'accès à vos chaînes CANAL+ sur Orange ? Rendez-vous sur la 888
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- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 11379 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
Vous vous êtes absenté de votre domicile pendant une période prolongée et vous n'accédez plus à vos chaînes CANAL+ sur Orange ?
Avant toute chose, nous vous invitons à suivre ces démarches simples :
- Débranchez électriquement votre décodeur TV pendant 30 secondes.
- Rebranchez-le.
- Rendez-vous ensuite dans l’univers CANAL+ depuis la page d’accueil de votre décodeur TV en cliquant sur le logo CANAL+. Si vos droits ne sont toujours pas activés, patientez sur la chaine 888 de l’Univers ORANGE. Vos droits seront activés dans un délai de 15 minutes.
Si vous n'accédez pas à vos programmes après ce délai, cela signifie que votre problème ne concerne pas la reconduction automatique de vos droits après une absence prolongée.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
- Thème
- Matériel , ADSL, CABLE, FIBRE
Réponses de la communauté
Bonsoir Labouffe,
Avez-vous informé notre Service Clients de ce changement de matériel ? Si ce n'est pas déjà fait, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Matériel.
Je ne reçoit plus les chaînes de canal plus depuis l'installation de la fibre le 10 04
Bonjour Abonne-645256BS ,
Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?
L'information est disponible sur votre espace client.
Merci.
Bonjour, je souhaite regarder mon match de Ligue des champions mais la chaîne ne dis que je ne suis pas abonné, alors que je le suis est-ce normal ?
Je n'ai plus les chaînes à la demande de canal
Bonjour André,
Quel est le problème de base ?
Avez-vous changé quelque chose dans votre installation ? Changement de réception ADSL/Fibre, changement de box etc.
Merci.
Je suis allé sur la chaîne 888, j’ai patienté 15mn. Aucune amélioration, je ne reçois toujours pas mes chaînes Canal
Bonsoir
Petit complement afin d eviter cette perte de droits me demandez pas pourquoi c est helas comme ca
Chez Orange pour ne pas perdre les droits il est vivement conseiller de regarder via l univers Canal une des chaines du bouquet ou de laisser le decodeur une nuit allumer sur CNews et ca entre le 1 er et le 7 de chaque mois si vous pensez vous absenter jusqu a la date de la réinitialisation des droits entre le 1er et le 7
Le probleme ne se pose absolument pas si l abonne regarde régulièrement Canal ^_^
Seul Orange a ce probleme qu ils n arrivent pas a resoudre :-(
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