Tout savoir sur les programmes adultes : comment y accéder, quelles sont les chaînes et packs en option ?

Question

Abonné aux chaînes CANAL+, voici comment profiter des programmes adultes* :

Ce qui est inclus dans votre abonnement :


Pour accéder aux programmes catégorie V**, vous devez détenir un abonnement "avec programmes adultes". C’est gratuit et compris dans votre formule d’abonnement. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour activer les programmes adultes (Abonnement / Modifier ma formule).
Chaque premier samedi du mois, un film catégorie V est diffusé sur CANAL+ à 00h00, précédé par le Journal du Hard.
Retrouvez le film*** à voir et à revoir jusqu’à un mois après sa première diffusion
Accédez jusqu’à 300 films catégorie 5 par an sur les chaînes CINÉ+ et OCS entre 00h00 et 5h00 du matin avec le pack CINE-SERIES.
Les contenus catégorie V sont accessibles depuis votre décodeur et depuis myCANAL PC/MAC. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus catégorie V sur les applications disponibles sur leur store.
Les contenus Charme sont accessibles entre 22h30 et 5h00.

L'INTÉGRALE : pourquoi choisir quand on peut tout avoir ?

La formule L'INTÉGRALE vous permet d'accéder à l'intégralité des options CANAL+ dans toutes les thématiques (hors Pass XXL Dorcel VOD, Pass PINK X et Studio+).

L'INTÉGRALE vous donne accès aux chaînes adultes optionnelles :

DORCEL TV : pimentez vos nuits avec DORCEL TV. La chaîne de tous vos plaisirs. Du divertissement sexy et haut de gamme pour adulte. De minuit à 5h.

DORCEL XXX : le meilleur du X international. Entrez dans le monde du X 100% hard avec la chaîne DORCEL XXX. Retrouvez de nombreuses stars du X pour des show live 24h/24h 7j/7 ainsi que des reportages très sexes. De minuit à 5h.

XXL : la chaîne culte. Sensualité, plaisir et volupté, XXL est le rendez-vous incontournable des amateurs de charme ! Alliant séduction et érotisme, XXL offre un très large choix de films et d’émissions. Sur XXL, il y en a pour tous les goûts, tous les désirs, et toutes les tendances… De 23h à 5h.

PENTHOUSE HD : la seule chaîne adulte 100% HD. La marque X la plus prestigieuse dans le monde. Vivez une expérience unique, avec le meilleur du X en full HD. De minuit à 5h.

COLMAX TV : Une autre idée du plaisir. Prestige, fantasme, Japon ou hard-core. Sur COLMAX TV il y a des soirées pour tous les plaisirs. De 23h à 5h.

PENTHOUSE BLACK : the soul of black programming. Penthouse Black est la première chaîne adulte urbaine. Penthouse Black, met en scène des acteurs noirs et d’origines multi-ethniques. De minuit à 5h.

PINK TV : la chaîne gay. Le meilleur des programmes et films gay réunis sur une seule et même chaîne, PINK TV. Cette chaîne propose tous les soirs une sélection de films X gay issus des meilleurs studios européens et internationaux. La liberté ça se regarde. De minuit à 5h.

MAN X : la chaîne européenne du X gay. MAN X offre les meileures scènes gays avec une touche européenne. Avec un riche catalogue de contenus hardcore gay européens. MAN X est la promesse de contenus adulte gay pour tous les goûts. De minuit à 5h.

Quels packs adultes puis-je prendre en option ?

Vous pouvez enrichir votre offre en souscrivant aux packs suivants :

PACK +18 XPERIENCE : 10€/mois
Des contenus originaux pour des expériences nouvelles !
Le pack comprend les chaînes suivantes :

DORCEL TV
COLMAX TV

 
PACK +18 CLASSIX : 12€/mois
Les plus grands films et scènes pour les amateurs de sensations !
Ce pack comprend les chaînes suivantes :

XXL

DORCEL XXX 
PENTHOUSE BLACK
COLMAX TV

PENTHOUSE HD 

 
PACK +18 : 16€/mois
Doublez les plaisirs avec l'option +18 : 2 fois plus de chaînes, 2 fois plus de scènes et 2 fois plus de fantasmes.
Ce pack comprend les chaînes suivantes :

DORCEL TV
XXL

DORCEL XXX

PENTHOUSE BLACK

COLMAX TV

PENTHOUSE HD 

 
OPTION GAY : 12€/mois
Découvrez l’OPTION GAY avec deux chaînes aux contenus riches et de qualité, 100% adulte gay.
Ce pack comprend les chaînes suivantes :

PINK TV 
MAN X

 
CRESCENDO (avec programmes adultes) : 15€/mois
CRESCENDO avec X est un bouquet optionnel multithématiques proposé aux abonnés qui désirent compléter leur offre TV avec des chaînes découverte, sport, musique et adulte.
Ce pack comprend les chaînes adultes suivantes :

XXL

COLMAX TV 
 DORCEL XXX

PENTHOUSE HD

PENTHOUSE BLACK 

 
PASS XXL-DORCEL VOD : 20€/mois
Avec le Pass XXL-DORCEL VOD, accédez à des centaines de scènes et de films X classés par thématiques pour répondre à tous vos fantasmes !
Retrouvez sur le PASS XXL-DORCEL une nouvelle scène par jour et un nouveau film par semaine !
Accessible sur "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" ou depuis la chaîne n°210.
Service accessible 24h/24.

PASS PINK X : 20€/mois
Accédez à des centaines de scènes gay thématisées 24h/24 !
Service accessible 24h/24.

LE PORN by CANAL : 
+ de 6000 scènes et films X accessibles !
Nous vous proposons la meilleure offre de contenus adultes A LA CARTE au sein d’un espace sécurisé. Rendez-vous sur la chaîne 209.
Service accessible 24h/24.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique Abonnement / Modifier mes options pour ajouter le pack de votre choix.

Protection des mineurs : le code parent vous permet de verrouiller l'accès à certaines chaînes de votre choix et de protéger vos enfants contre les programmes de catégorie V (programmes adultes) qui sont verrouillés automatiquement. Vous avez aussi la possibilité d'exlure l'accès à ces programmes en modifiant votre formule CANAL+ "sans programmes adultes".

*Réservé aux adultes, code parental nécessaire**Les programmes catégorie V correspondent aux œuvres cinématographiques interdites aux mineurs de moins de dix-huit ans ainsi que les programmes pornographiques ou de très grande violence, réservés à un public adulte averti et susceptibles de nuire à l’épanouissement physique, mental ou moral des mineurs.***Non disponible pour les abonnés Numéricable

DAVID24248099 · Answer

Bonjour j ai pris les 2 penthouse mais depuis la mise à jour rien ne marche . Avant cela fonctionnais très bien . J’ai rebooter tout et rien ni fais , avez vous une idee ? Message d erreur technique, merci

jcp77 · Answer

Contrairement à ce que vous dites, les films de categorie 5 sur Ocs sont disponibles à la demande.

cquenard · Answer

Bonjour. Tout à fait d'accord avec jcp, les films adultes à la demande pour OCS existe, j'en ai déjà regardé un ou deux (par contre, le scénario est aussi limité que ceux de Canal, lol). Bonne journée.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@jcp77 et @cquenard : Hello ! La FAQ n'était effectivement pas à jour, je viens de supprimer cette mention. :)Merci !

albert25882524 · Answer

ce n/"ai pas ce que j/"ai demander je n'ai pas de décodeur dans ma chambre comme je peux accéder au programma charme ? on me demande un code expliquer moi merci

marquerino · Answer

J'ai beau taper mon code et rester dix minutes sur la chaîne Frisson rien n'apparaît et pourtant j'avais les programmes adultes avant les congés

remois51 · Answer

donc on ne peut pas regarder les films x a la demande en journee?alors qu on a la chaine...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@remois : Bonjour, il est possible de regarder les films X en journée A LA DEMANDE si vous disposez d'un décodeur CANAL /"type LE CUBE/". Vous devez simplement disposer, comme d'habitude de votre code parent. Notez en revanche que ce n'est pas possible sur Smartphone.

remois51 · Answer

bjr,maintenant dans canal a la demande il n y a meme plus la partie adulte dans la thematique..

michel5808076 · Answer

Impossible de regarder programme adulte su canal à la demande sur free alors que la semaine dernière on pouvais ???

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Remois,Sur nos décodeurs, les services /"Adultes/" sont pourtant bien présents. Si votre souci persiste, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur :MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATIONN'hésitez pas à me tenir informé.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Michel 5808076,Avez-vous un message d'erreur lorsque vous vous rendez sur les programmes /"Adultes/" ? Avez-vous effectué un changement d'offre commerciale récemment ?

lulu le nantais · Answer

Bonjour Lorsque je saisie le code parental, j'ai un message qui indique que j'ai trop saisi, et que l'accès est bloqué : une seule saisie et je suis bloqué. J'accède à Canal à la demande en adsl via Free, dans le bouquet Canal Plus. Mon code fonctionne sur MyCanal, ou sur à la demande pour les chaînes OCS ou Ciné+. Il n'y a que Canal qui plante : est-ce une erreur de code ou un bug ?

Olg974 · Answer

Bonjour, depuis au moins juillet je n'ai plus accès aux chaînes X entre le porn et foot+ sur le Décodeur canal 4k. Es-que quelqu'un travaille dessus ou non ? Il y'a t'il des avancer ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,@Lulu le nantais :Le code parent est différent sur votre TV et sur myCANAL. Si vous avez bloqué le code parent sur votre TV, vous devez vous rendre sur votre ESPACE CLIENT pour le réinitialiser.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Olg974 :Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller clientèle qui aura accès à votre dossier. (la notion d'accès aux films catégorie V n'est peut être pas cochée simplement par exemple).

Olg974 · Answer

Je vous parle du décodeur canal 4k  et pas de mycanal. Je suis en réception OTT. En juillet j'avais contacter le service client, ils m'ont dit qu'il travailler dessus. Je voulais savoir si ça avancer ou pas ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Olg974,Je n'ai pas parlé de myCANAL dans la réponse que je vous ai faite. J'ai évoqué myCANAL lors de ma réponse à Lulu le nantais. Votre réponse est celle effectué à 15h29.

grodier2 · Answer

Je suis abonné depuis deux ans à L'INTEGRALE de Canal pour 59,90 euros, jusqu'au 31 novembre, et j'avais les chaines ADULTES. J'ai renouvelé par téléphone aujourd'hui mon abonnement pour deux ans à 79,90 euros à l'INTEGRALE, et mon décodeur m'indique que je n'ai pas droit à ces chaines ADULTES. Qu'est-ce que c'est que cette arnaque ? J'attends vos explications !!!!

Remy - Equipe CANAL · Answer

@grodier2 : Bonjour, avez-vous activé l'accès aux chaînes adultes depuis votre ESPACE CLIENT ? (Abonnement / Formule / Modifier ma formule)

lulu le nantais · Answer

Bonjour, malgré la réinitialisation de mon code pour accéder aux programmes pour adultes, je ne peux toujours pas y accéder. Que ce soit à partir de canal plus à la demande depuis le bouquet c+ ou le replay de free : je rentre le code une fois et je suis bloqué. J'ai essayé 0000, même résultat. Comment puis je réinitialiser mon code ? Merci

Jordan - Equipe CANAL · Answer

Bonjour lulu, Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin de modifier votre code parent.Cordialement,

lulu le nantais · Answer

Bonjour Jordan J'aimerai bien pouvoir changer mon code, mais je ne peux pas : le seul choix est réinitialiser. Rappel de ma configuration : C+ par Free j'accède au replay par le bouquet C+ ou le replay Free, j'ai le même message quand je saisie le code (celui que j'avais avant, et 0000 comme indiqué sur la page de réinitialisation via Free) Je n'ai aucun pb via l'appli mycanal, sur pc ou smartphone, mon code fonctionne parfaitement. y a t il un horaire pour accéder aux films pour adultes sur la télé ??

Jordan - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,Le fait de réinitialiser votre code parent vous permet, si vous l'avez oublié par exemple, de modifier votre code.Lorsque vous sélectionnez cette option que se passe t-il ?Passez-vous via l'univers Free ou CANAL ? Cordialement,

lulu le nantais · Answer

Bonjour. Que ce soit par l'univers free ou le bouquet canal, je dois saisir un code, que je n'ai pas vu que je réinitialise. J'ai vu sur la page réinitialisation que le code devenait 0000 quand on passe par l'interface replay de free (menu replay, canal a la demande), mais ça ne marche pas.

Jordan - Equipe CANAL · Answer

Le code que vous devez utiliser pour accéder aux programmes adultes sur CANAL est votre code parent Free.

lulu le nantais · Answer

Y compris à partir du bouquet canal ? Et donc le code parental télé sur mon espace client canal ne sert à rien ? Merci

Jordan - Equipe CANAL · Answer

Bonjour lulu,Pouvez-vous passer par le menu CANAL, vous rendre sur la chaîne 15 et entrer à nouveau votre code ? Cordialement,

lulu le nantais · Answer

Bonjour Jordan. Ça fonctionne, autant par le replay via free que le bouquet canal. Merci beaucoup

ncl · Answer

Bonjour, J'ai le même soucis que Grodier2. Abonné depuis 2 ans à l’intégrale de Canal jusqu'au 31 Novembre 2018, j'avais également les chaînes adultes incluse dans l’intégrale à 59.90 €. Sollicité par téléphone pour un nouveau abonnement à 79.90 €, m'assurant que je conserverais l'intégralité des chaines, je constate que je n'ai plus droit aux chaines adultes....  Quelqu'un peut il m'expliquer la démarche à suivre, sachant que j'ai 14 jours pour suspendre mon abonnement....

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour NCl,Dans ce cadre, je vous invite à contacter un conseiller clientèle qui aura accès à votre abonnement et pourra donc vous aiguiller et vous renseigner précisément.Pour rappel, nous n'avons pas accès à votre dossier sur le site de l'Assistance CANAL.N'hésitez pas à nous tenir informés de la réponse qui vous aura été apportée.À bientôt,

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, La FAQ a été mise à jour. :)

samoss74 · Answer

@ncl & @Grodier2  Je pense qu'il s'agit en effet d'un soucis chez Canal car nous avons le même soucis sur le décodeur 4K connecté en ADSL (impossible de dire depuis quand exactement car en vacance tout juillet jusqu'à mi-août). Mais en septembre plus rien (les chaines 203 à 2xx ont disparu).  vendredi un conseiller Canal a appelé et, a trouvé mon épouse et lui a fait faire +sieurs manip dont je saurais donner les détails  (dont la réactivation des droits) mais tjrs pareil..  Peut-être que ça fonctionne en connexion Sat ....  Donc rien à voir avec le changement de formule car on est aussi abonné à l'offre intégrale jusqu'en mars 2020 et nous n’avons rien modifié de ce côté là..

samoss74 · Answer

@ncl & @Grodier2  En fait j'ai trouvé le pourquoi du comment sur le site Canal et il est juste dommage que les personnes du support ne soient même pas au courant  et font passer un temps fou aux abonnées dans des manips totalement inutiles... -------------------------------------------------------- Je comprends mieux votre souci du coup. Je viens d'avoir un retour de mes équipes techniques qui m'indiquent que le flux a été coupé provisoirement sur les chaînes pour adultes si vous passez en full OTT (sur le décodeur 4K-UHD). Cela fait suite à un souci lié au code parent. Nos équipes travaillent à la résolution de ce bug. Désolé si je n'ai pu identifier de suite que vous étiez en full OTT.

PASCAL587805 · Answer

Même problème, l'option est cochée mais ne fonctionne pas, l'écran est noir

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pascal,Pouvez-vous nous indiquer votre mode de réception ? Vous êtes vous assuré que vous n'étiez pas dans le cas que Samoss nous a fait suivre un peu plus bas ?

PASCAL587805 · Answer

Bonjour le mode de réception par parabole  Je vais regarder pour le full OTT

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Suite à l'arrêt de FRENCH LOVER le 12/10, c'est la chaîne COLMAX TV qui vient enrichir le PACK +18 XPERIENCE (10€/mois).  Ce pack est ainsi composé des chaînes suivantes :  - DORCEL TV - LIBIDO TV - COLMAX TV   Bonne journée ☼

PASCAL587805 · Answer

J'ai retiré le full OTT et cela fonctionne

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pascal,Merci beaucoup de votre retour dans ce cas (et d'avoir partagé votre solution) ! Passez une excellente journée sur nos programmes !

Olg974 · Answer

Bonsoir Olivier, il y a t'il de l'avancée sur le problème des chaînes adultes sur le Décodeur canal 4k en tout OTT et le code parental?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Olg974,Je n'ai pas eu de retour de nos équipes à ce sujet (et mes collègues non plus). Vous me confirmez que ça ne refonctionne pas de votre côté ?

Olg974 · Answer

Je confirme, pas de chaînes adultes de 210 à 250.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Pour moi il n'y a pas encore eu de nouvelles corrections mais je contacte tout de même nos équipes techniques. Merci de votre patience.

michel4247827 · Answer

CLIENT F12729783 m falicon annuler mon option marc dorcel merci

jcp77 · Answer

Bonjour,  Depuis le renouvellement de mon abonnement Intégral, les programmes adulte sont bloqués. La page web permettant de débloquer ces programmes m'indique que ma demande est prise en compte. Mais il n'en est rien. Les programmes sont toujours bloqués, je ne reçois aucun mail de confirmation et aucun document n'apparaît dans l'espace client contrairement à ce qui est indiqué dans le message de prise en compte. Merci.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@jcp77 : Hello ! Un correctif a été apporté mercredi à 15h30. Avez-vous réessayé depuis ?

jcp77 · Answer

J'ai essayé hier soir (2 fois).

Remy - Equipe CANAL · Answer

@jcp77 : Pouvez-vous réessayer aujourd'hui en vidant les cookies de votre navigateur ou en navigation privée ?

petitloic72 · Answer

J'ai demander a avoir les chaîne adulte et sur mon application m'y canal sur mon  téléphone il n'en n'est rien

Bullo · Answer

@petitloic72 : les programmes adultes ne sont pas disponible via l'application myCanal.   La solution il faut passer par un navigateur et aller sur mycanal.fr la vous pourrez les visualiser.

petitloic72 · Answer

Sauf que depuis un navigateur impossible de lancer la vidéo

jcp77 · Answer

@Rémy Il fallait être très patient. Les chaînes ont été débloquées 48h après mon dernier essai. Même délai pour recevoir le mail de confirmation et document dans l'espace client.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Jcp77,Merci beaucoup de votre retour. :)

PHILIPPE20916809 · Answer

Je n ai jamais dit vouloir le pass xxl !!!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Philippe,Pour modifier votre formule, supprimer une option, etc. je vous invite à vous rendre sur votre ESPACE CLIENT en suivant ce lien.En cas de réclamation, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Retrouvez toutes les méthodes de contact sur notre FAQ.

Patrick19681834 · Answer

Bonjour, Pourquoi les films adultes canal play ne sont pas accessibles (Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour consommer ce contenu). ? J'ai pourtant l'abonnement intégrale et activé les programmes adultes.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Patrick : Bonjour, via quel mode de réception constatez-vous ce message d'erreur pour les contenus CanalPlay ?

Patrick19681834 · Answer

Bonjour, j’ai ce message sur le navigateur de mon IPad (pas l’application) et que je veux voir un film adulte sur canal play (les films ciné+, ocs et canal+ fonctionnent.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Patrick : Ceci est normal, les contenus adultes ne sont pas accessibles sur myCANAL via iOS. N'hésitez pas à y accéder depuis un PC/MAC.A+

le dieu · Answer

j avais dans mon abonnement  au 31/12/2018 accès aux  certaines chaines de charmes ou adultes par le canal 15 j ai reconduit le même contrat j us quand  2020 et j ai plus accès a ces chaines veuillez svp mes rétablir ce droit GRATUIT lient chez vous depuis 40 ANS

Remy - Equipe CANAL · Answer

@le dieu : Bonjour, avez-vous regardé si l'accès aux programmes adultes est bien activé sur votre ESPACE CLIENT (comme indiqué dans la FAQ ci-dessus) ?A noter que vous êtes ici sur un espace d'entraide entre abonnés, personne ici n'a accès à votre dossier personnel. ;)

culefe · Answer

Bonjour , pourquoi le programme  adulte est accessible sur ma tablette via VOD et non sur l'appli my canal?

pierrickand · Answer

@culefe, les programmes adultes ne sont pas accessibles sur les applications myCanal, car c'est interdit pas les stores (PlayStore de Google, iTunes d'Apple et Windows store de Microsoft).

charlene06 · Answer

Bonjour, bien que j'ai coché /"accés aux programmes V/" je n'arrive pas a regarder les films adultes diffusés parfois sur les chaines 20 21 22 ... malgré avoir entré le code parent . Merci pour votre réponse

Jordan - Equipe CANAL · Answer

Bonjour charlene06,Sur quel support rencontrez-vous ces difficultés ?

charlene06 · Answer

bonsoir merci pour votre réponse, la reception se fait uniquement par satellite( pas internet )

Jordan - Equipe CANAL · Answer

Je vous invite à contacter un conseiller pour vérifier que l'option est bien activée sur votre dossier.Vous pouvez demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".

JaneFAST · Answer

pourquoi depuis notre abonnement INTEGRALE il m a été IMPOSSIBLE d'enregistré .....Epouses en manque

franck ralou · Answer

j'ai souscris à Dorcel xxx et toujours écran noir? depuis 2 jours.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Franck,Pouvez-vous vérifier sur votre ESPACE CLIENT que l'option a bien été mise en place et nous tenir informés ? @JaneFAST : Je manque un peu d'informations pour vous répondre. Entre temps, avez-vous fait un essai sur d'autres programmes pour adultes ?

Lamorille · Answer

@Equipe CANAL salut vous devriez faire une version de l'application myCANAL complète c'est-à-dire avec entre autres les programmes déconseillés aux moins de 18 ans et la mettre à disposition sur Aptoide qui est un magasin d'applications téléchargeable sur tous les appareils fonctionnant sous Android. En effet, les applications comprenant du contenu déconseillé aux moins de 18 ans sont acceptées sur Aptoide !

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Lamaurille : Hello ! Je fais part de cette idée à nos développeurs. ;)A noter que vous passer par le navigateur et accéder à l'ensemble de vos contenus via le site www.mycanal.frA+

Lamorille · Answer

@Remy - Equipe CANAL je connais www.mycanal.fr mais, ne bénéficiant pas encore de la fibre optique, la bande passante n'atteint pas 3,4 Mbps (au test de connexion CANAL, mon débit descendant est actuellement de 6,13 Mbps). Du coup l'image est pourrie donc j'espère que vos développeurs sortiront bientôt une version complète de l'application myCANAL pour Aptoide. Merci pour votre compréhension.

pierrickand · Answer

@humbert37218165  Les contenus adultes sont inaccessibles depuis toutes les applications disponibles sur les stores d'Apple, Google et Microsoft. C'est une limitation imposée par ces derniers.  PS : ne donnez pas votre N° abonné en public sur internet, effacez votre capture d'écran.

humbert37218165 · Answer

@pierricland J ai essayé depuis un pc à partir du site canal  Identique

pierrickand · Answer

@humbert37218165  Depuis un PC, c'est censé être accessible. Avez-vous bien activé les contenus adultes sur l'espace client page abonnement puis modifier mon abonnement ?

Lamorille · Answer

Salut à tous les amateurs de films x comme moi MDR pour information l'Equipe CANAL a oublié d'ajouter que depuis quelques mois déjà un second film x (moins récent que le premier mais tout aussi excitant) est diffusé le troisième samedi de chaque mois vers minuit sur CANAL +.

rich67 · Answer

Bonjour  Juste un petit mot pour féliciter l'équipe Canal, la procédure d'activation des programmes catégorie V est bien décrite et d'une simplicité...  Merci à vous

Remy - Equipe CANAL · Answer

Merci @rich67. :)Belle journée ☼ à vous !

Lamorille · Answer

@Equipe CANAL salut faites nous une version de myCANAL avec les programmes adultes et mettez là à disposition sur Aapks Store qui est le store que j'utilise à présent et que je recommande à tout le monde...

HD77410 · Answer

Oui la case est cochée.  Je ne reçois aucune chaine adulte et j'ai l'offre intégrale depuis AOUT !!!! Impossible d'avoir un interlocuteur apres 8 tentatives et deux lettres recommandées.  Je pense que je vais aller à la banque pour bloquer les prélèvements tant que le problème ne sera pas résolu.  Cordialement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour HD77410, Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".Je vous souhaite une bonne soirée.

be63 · Answer

bonjour, J'ai activé dans /"modifier ma formule/"  l'option pour visualiser les programmes catégories V cela fait plus de 24h, mais je n'ai toujours pas accès aux films Adultes dans Canal plus a la demande.  Pourquoi? Est ce normal?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Be63, Quel support utilisez-vous ? Attention, les programmes adultes ne sont pas disponibles sur les systèmes Android et iOS. Ces fabricant ne nous autorisent pas à diffuser des contenus adultes sur leurs supports. Donc si vous utilisez une tablette, téléphone, Apple TV ...il faut choisir un autre support. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

be63 · Answer

bonjour,  Non ce n'est pas sur android ou IOS, c'est sur la TV raccordé via  adsl  a canal Plus. Cela ne fonctionne toujours pas

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique . Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT,  rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique  de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/". Tenez-nous informés.

be63 · Answer

Bonjour, En plus d'avoir activé les programmes adultes, quelles sont au minimum les options a avoir pour pouvoir regarder dans /"canal plus à la demande/",  /"canal+/", les programmes adultes.

pierrickand · Answer

@be63 Pour regarder les programmes adultes de la chaîne Canal+, il faut juste cette chaîne et avoir activé les programmes adultes. Aucune autre option.

be63 · Answer

Oui mais pour regarder les programmes adultes à partir de /"canal + a la demande/", bien que j'ai coché l'option /"programme adultes/", cela ne fonctionne pas. Quelle option supplémentaire faut il avoir?

pierrickand · Answer

@be63  Il n'y a aucune autre option. Si ça ne fonctionne pas, contactez du coup le service client pour un diagnostic.

titine712 · Answer

Bonjour, j'ai un problème sur l'enregistrement des films X de canal. tuous est bien enregistré quand je veux regarder il demande le code parental tous vas bien mais j'ai un écran noir avec la bande de défilement du film en bas. Merci d'une réponse

Remy - Equipe CANAL · Answer

@titine712 : Bonjour, rencontrez-vous ce défaut sur tous vos enregistrements ou sur celui-ci en particulier ? Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre décodeur ?Merci. :)

alainav · Answer

Je me suis abonné à Dorcel XXX pour 6 e,j'ai reçu nouvelle box,comment dois je faire pour lire ou enregistré les vidéos de cette chaine .Merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@alainav : Bonjour, la chaîne Dorcel XXX est accessible de minuit à 5h00 via le canal 224. Pour enregistrer les chaînes adultes, nous vous invitons à utiliser l’enregistrement manuel (EN SAVOIR+).

fred sibille · Answer

Pourquoi les programmes adultes n'apparaissent plus avec la grille programme avec le nouveau décodeur

Lamorille · Answer

Salut l'équipe canal vous pouvez maintenant mettre les films x sur l'application myCANAL pour android TV car sur l'application molotov pour android TV les films x de ciné+ et d'OCS sont disponibles et à toutes heures en plus (avec un code parental bien sûr normal quoi). Enfin en tout cas rien que pour ça je félicite molotov donc faites nous la même chose sur l'application myCANAL pour android afin que celle-ci devienne excellente ! Merci d'avance.

jclili · Answer

C'est cette merde

gori · Answer

Sur l'application my canal, pourquoi attendre minuit pour avoir l'onglet Adulte !  Avec un code, c'est envisageable.  Merci de voir cela.

Lamorille · Answer

@gori salut je suis tout à fait d'accord avec toi Molotov sur android TV permet de regarder des films x à n'importe quelle heure du jour et de la nuit donc il faut vraiment que l'équipe CANAL nous fasse la même chose sur myCANAL. Merci d'avance.

gori · Answer

Ce n'est as une réponse ! Déjà Régler encore avec  dautres options ! Facilecomme solution. Alors que vos concurrents s'en sortent très bien. Arretez de jouer avec les abonnements., on. N'a pas à régler la note de toutes vos magouilles politiciennes, Canall + il y a 30 ans n'était pas à la solde de l'état ! Alors assumez la concurrence ou c'est goodbye canal+.

Lamorille · Answer

Salut gori tu n'as pas tort t'as vu ils ont supprimé mon dernier message tout ça  car j'ai répété que sur l'application molotov sur android TV les films x étaient disponibles à toutes heures du jour et de la nuit avec un code parental bien sûr donc l'équipe CANAL vous savez maintenant ce qu'il vous reste à faire pour satisfaire l'ensemble de vos abonnés. Merci d'avance.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  @Lamaurille : je pense qu'il s'agissait d'une erreur de modération. J'ai republié votre dernier message qui n'avait rien de choquant. :)  Concernant les programmes pour adultes sur les Devices Android, c'est une limitation que nous imposent les constructeurs. Je fais suivre vos remarques à nos équipes.

Lamorille · Answer

@Olivier - Equipe CANAL tout d'abord merci d'avoir republié mon dernier message et ensuite je ne comprends pas pourquoi les constructeurs vous imposent cette limitation alors que celle-ci n'est pas imposée à Molotov. Vous devriez négocier avec les constructeurs concernant cette limitation car je pense que c'est de cette façon que Molotov a obtenu le droit de proposer à ses abonnés les films x en replay à n'importe quelle heure du jour et de la nuit avec un code parental bien sûr. Ça va de soi...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Lamaurille,  Je partage votre remarque avec nos équipes. Je comprends que vous vous interrogiez concernant Molotov et j'avoue ne pas savoir pour quelle raison ils ont pu obtenir le droit de diffuser des contenus X en journée. Je reviens vers vous si j'ai plus d'éléments en tout cas.

Lamorille · Answer

@Olivier - Equipe CANAL salut, merci d'avoir partagé ma remarque avec vos équipes et insistez auprès des constructeurs pour obtenir le même droit que Molotov. Comme ça, il n'y aura plus besoin d'allumer son décodeur rien que pour regarder un film x... Merci d'avance.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Lamaurille : je n'ai pas encore eu les réponses à mes questions de la part de nos équipes mais je ne vous oublie pas. Je reviens vers vous dès que je sais quelque chose. :)

Lamorille · Answer

@Olivier - Equipe CANAL salut ok pas de problèmes...

gori · Answer

Bonjour Toujours pas d'onglet ADULTE  après minuit.  Essai hier dimanche 31 mai à 01h00, que l'onglet Charme à disposition !!! Vu le prix de votre abonnement cela serait correct de rétablir la page adulte avec un code bien sûr.

Lamorille · Answer

@gori salut j'attend ceci avec beaucoup d'impatience aussi !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Mes équipes me confirment bien qu'il s'agit d'une restriction imposée par Google. Je ne sais pas pour quelle raison Molotov ne suit pas cette directive malheureusement.

gori · Answer

Bonjour Trop facile comme réponse, Google a bon dos ! La main du pouvoir sur canal me serait plus juste, en attendant on paye un abonnement ou on squise l'onglet adulte sans rien demander aux abonnés. Rappel : le cinéma adulte de canal après minuit date de 40 ans, La liberté se meurt tout les jours y compris dans vos instances.  Remettez l'onglet en place, vos abonnés s'en vont de plus en plus, cherchez l'erreur ! DOMAGE....

Lamorille · Answer

@Olivier - Equipe CANAL je dirais plutôt heureusement que Molotov diffuse tout de même les films x via son application sur android TV et faites comme eux ne respectez pas non plus cette directive qui n'a aucun sens de nos jours...

gori · Answer

Et voilà, de mieux en mleux, depuis hier soir plus d'onglet  Charme et à minuit plus d'onglet ADULTE !Vous prenez vos abonnés pour des banques à financer et à gérer ce qui vous arrange politiquement. Continuez comme cela, et il va falloir vous bouger pour trouver des couillons à s'abonner..Post dépublié : ne respecte pas les règles d'utilisation.

gori · Answer

Encore ce soir pas de chaînes adulte sur smarphone ? Pourquoi ? Il y a 6 semaines cela fonctionnait.

Lamorille · Answer

@gori salut si vous voulez regarder les films /"de cul/" sur votre smartphone il faut lancer l'application CHROME et taper dans la barre d'adresse mycanal.fr et là au milieu des autres catégories se trouve bien la catégorie ADULTE. Il suffit de cliquer dessus, de rentrer son code parental et c'est tout bon...

pierrickand · Answer

@gori  Vous passez par l'application ou le site internet ?  Si application, c'est interdit par Google, Apple et Microsoft pour toute application disponible sur les stores.

daz67 · Answer

Une petite astuce qui fonctionne pour contourner le blocage sur Apple.  connectez vous sur my canal version PC sur  iPad ou iPhone et créer un raccourci sur l’écran.   De cette manière, les programmes adultes sont accessibles.  Attention, l’appli my canal ne doit pas être installé au départ sinon vous serez renvoyé automatiquement sur l’appli.  Vous pouvez la réinstaller après la création du raccourci

Lamorille · Answer

@gori salut rien ne vaut mycanal.fr pour regarder l'ensemble de ses chaines. L'application myCANAL n'est pas mal du tout mais elle pourrait être encore mieux si Google était un peu plus ouvert d'esprit... @daz67 salut et pensez-vous que votre astuce fonctionne aussi sur Apple TV ?

daz67 · Answer

Non pas sur l’Apple tv car il n’y a pas de navigateur web.  Sauf si vous faites un jailbreak, ce qui est devenu récemment possible sur l’Apple tv 4K mais qui reste compliqué.  Sinon recopier l’écran de son iPhone / iPad ne fonctionnera pas non plus pour des raisons de DRM il me semble.

Lamorille · Answer

@daz67 d'accord, merci pour ces informations.

Zamzam44673860 · Answer

Regardé des film xxl

Suter44822754 · Answer

Impossible d'avoir les packs décrit ci-dessus, malgré le fait que j'ai coché la case /"je souhaite recevoir les programme adulte. Trop de blocage, je comprend qu'il faut protéger les mineurs, ma là c'est plus de la protection, c'est carrément IMPOSSIBLE !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Suter,  Quelle est votre formule d'abonnement actuellement ? Sur quel type d'équipement souhaitez-vous accéder aux programmes adultes ?

marc40493730 · Answer

bonjour si je suis abonné au canal+ à 19.90 par mois ai je accès au contenu charme/adulte sans supplément depuis my canal et si oui quelles chaines quel contenu merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Marc : Bonjour, vous accéderez aux contenus adultes diffusés sur CANAL+ (1 film chaque 1er samedi du mois en LIVE), ainsi qu'aux films précédemment diffusés sur A LA DEMANDE. A noter qu'il vous faut passer par le site https://www.canalplus.com/, Apple, google et Microsoft n'autorisant pas l'accès aux contenus adultes depuis les applications de leur store.

scantouch · Answer

abonné intégrale +, je ne reçois pas les chaines adultes via le décodeur orange UHD Mon compte est autorisé, j'ai validé les options via mon espace client Que faire ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Xavier, Quand un programme de catégorie 5 commence, est-ce que le code parental est demandé ? Comment se traduit l'anomalie chez vous ? Merci.

scantouch · Answer

on me demande via le décodeur UHD Orange de réactiver mes droits systématiquement. je n'ai pas accès sur toutes les chaines  réinitialiser le code adultes, reactive plusieurs fois rien n'y fait

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique . Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Tenez-nous informés.

Lamorille · Answer

@Remy salut vous avez oublié de préciser à notre ami Marc qu'il y a aussi un film x le troisième samedi de chaque mois en live et toujours sur canal + certes il est plus ancien que le premier mais il est aussi excitant que le film x qui est diffusé juste après le journal du hard et c'est bien là l'essentiel lol !

Makan45736261 · Answer

Ok j'adore

Yan46070511 · Answer

Est normal que je ne reçois pas les programmes adultes sur le site mycanal ?

pierrickand · Answer

@Yan46070511  Sur le site internet ou une application ?  Si application, oui. Si site internet, avez activé les contenus adultes sur l'espace client ?

Hinda39439563 · Answer

Impossible d’accéder à canal vod espace porno via l’appli je passe donc par la version pc/Mac sur mon iPhone sa ouvre le site canal vod j’achète un porno et là impossible à ouvrir je reçois un message d’erreur... quand j’ouvre le site depuis mon mac je retrouve la vidéo dans mes vidéos acheter et elle s’ouvre mai pas depuis mon téléphone via le site je reçois toujours le même message d’erreur

pierrickand · Answer

@Hinda39439563  Le site internet n'est pas utilisable depuis un navigateur internet sur iOS.  Et l'application n'a pas de contenus adultes car c'est interdit par Apple.

daz67 · Answer

@pierrickland, le site internet  est utilisable depuis IOS ( voir PJ )   Et les films adultes bien accessible ( j’évite la PJ :-) )  C’est d’ailleurs une astuce que j’expliquais plus bas  En tous cas ça fonctionne avec les films présent sur les chaînes canal, pour les cas de @hinda je pense que c’est un problème de DRM sur les achats VOD.

pierrickand · Answer

@daz67  Ils n'ont pas mis à jour les CGU du coup pour l'indiquer. Seul Chrome sur Android est mentionné   Par contre entre ta capture d'écran et la sienne, pas sûr que vous ayez la même version d'iOS et/ou le même navigateur internet.

daz67 · Answer

Sur la PJ c’est bien le navigateur internet de mon iPhone   Par contre c’est une astuce de contournement du bloquage d’Apple je l’explique dans un post plus bas.

Abonne46544881 · Answer

..........

Abonne46544881 · Answer

@hinda39439563 Pas de chance !!!!!!!!!!!!

Jean claude32476706 · Answer

j ai un beugue sur les chaines adultes xxl penthouse l image fige quand je regarde ces chaines adultes mon pc est neuf ma conexion est bonne  pourriez vous reparer ce beugue sur ces chaines adultes sur my canal.fr merci jean-claude

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Jean Claude,Dans ce cadre, pourriez-vous vider le cache de votre navigateur en suivant cette FAQ dans un premier temps ?Si le souci persiste, je vous invite également à vous assurer que vos services de bloqueurs de publicités sont bien désactivés.

ventmer · Answer

Je demande la suppression de cette chaîne .pass pink xPost dépublié : le site CANAL+ Assistance est un espace d'entraide entre abonnés. Les messages adressés au Service Clients sont supprimés.

prince2b · Answer

Bonjour,  J'ai le décodeur UHD... Pourquoi n'a-t-on pas accès aux chaînes adultes dans le guide des programmes ??

Emmanuel51167908 · Answer

Je n'arrive pas à accéder à ma chaîne penthouse black. que faire ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Emmanuel,Cette chaîne fait-elle bien partie de votre abonnement ? Obtenez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez d'y accéder ?

didiplume · Answer

Bonjour, Est-ce qu'il y a un moyen de visualiser les packs adultes depuis MyCanal sur la Freebox (player Pop) ? L'espace Adulte sur l'Espace Client ne permet que de gérer son abonnement et ajouter des packs. Mais je ne sais pas ensuite où je pourrai voir les chaines de ce pack ?  Par ailleurs, quand je passe par le site Internet MyCanal sur mon téléphone, je ne peux pas caster la vidéo sur Chrome cast (2ème gén., Ultra, ou Chromecast intégré au Player Pop) : le son est bien diffusé sur le TV, mais l'écran devient noir dès que je lance le film ou la vidéo (TC en direct). Et je retrouve le cast de mon écran de téléphone dès que j'arrête le film (que ce soit un film pour adulte ou non). Est-ce que vous avez déjà vu ce problème ?

pierrickand · Answer

@didiplume  Non. Les applications myCanal ne permettent pas de diffuser de contenus adultes, car interdit par Google, Apple et Microsoft, pour toute application disponible sur leurs stores.  Pour le cast, vous utilisez bien le bouton de cast depuis l'application myCanal et non pas la duplication de l'écran du téléphone ?

didiplume · Answer

@pierrickand Je pensais que l'application MyCanal présente sur le Pop pouvait être différente. J'ai vu dans certains posts que l'on doit pouvoir déclarer le player Pop comme décodeur, mais j'ai l'impression, en recoupant les témoignages, que ça n'empêchera pas la Pop de passer par son MyCanal pour afficher l'espace Canal+ (avec donc la limitation sur les programmes adultes).  Pour le cast, si je passe par l'appli MyCanal, je peux effectivement caster facilement, mais je n'ai aucun intérêt à le faire, puisque j'ai MyCanal sur le Pop. C'est le site Internet MyCanal (canalplus.com) que j'essaye de caster, via la duplication d'écran de Smart View (puisque le navigateur internet n'a pas de cast intégré), pour voir les programmes adultes sur la télé, plutôt que sur mon téléphone.

pierrickand · Answer

@didiplume  Oui, l'univers Canal+ même en tant que déclaration decodeur, utilise l'application myCanal sur la Pop  La duplication d'écran est incompatible avec la protection HDCP. Pour caster via un navigateur internet, c'est via la fonction Chromecast, depuis le navigateur internet Chrome uniquement. Pas via Smartview.

didiplume · Answer

@pierrickand OK, merci beaucoup. Je vais tester dès que je pourrai (si j'ai bien compris le fonctionnement des licences, je ne suis pas sûr d'avoir encore des licences disponibles après tous mes tests d'hier :P )

didiplume · Answer

@pierrickand Bon, j'ai testé le cast avec Chrome : effectivement je peux caster les vidéos ... mais pas les programmes adultes. Car le ChromeCast reconnait qu'il s'agit d'un programme adulte et en interdit donc la diffusion (voir capture). Au passage, ça ne le gêne pas que je caste un film adulte depuis une autre platefrome ou depuis mon player vidéo.  Du coup ça confirme que si on n'a pas un décodeur canal +, ou une box qui sert de décodeur (sans passer par MyCanal), on ne peut pas voir les programmes adultes. Merci Canal+ !

didiplume · Answer

J'ai enfin trouvé comment regarder l'espace adulte sur la Freebox Pop : il faut installer Chrome pour Android, et on peut ensuite aller sur le site mycanal (canalplus.com) via Chrome.  En effet, les TV Browser accessibles sur le Play Store de la freebox (Puffin TV, TVWeb, TV Internet Browser) ne sont manifestement pas compatibles avec MyCanal (merci @pierrickand).  Mais Chrome n'est pas disponible sur le Play Store de la box, donc il faut aller chercher le fichier APK (par ex ici : https://www.frandroid.com/telecharger/apps/chrome) Une fois Chrome installé, il faut impérativement brancher une souris sur le player, car, contrairement aux browsers TV, la télécommande ne permet pas de naviguer sur Chrome. Mais avec la souris (et une appli de type Android TV pour avoir le clavier sur son téléphone, ou directement un combi souris + clavier branché en USB sur le player), on peut utiliser Chrome comme sur son PC, et donc accéder au site MyCanal.  Note : pour installer Chrome via un fichier APK, vous pouvez vous inspirer du tuto ici : https://www.universfreebox.com/article/58641/tutoriel-freebox-pop-comment-installer-la-toute-nouvelle-interface-google-tv  J'espère que mes déboires pourront aider d'autres utilisateurs ;)

Franck33868883 · Answer

Bonjour, Pour regarder tous les films de my canal, sachant que c'est impossible pour les films X sur le player free pop, je branche mon ordinateur en HDMI sur un port HDMI du téléviseur, puis je vais sur internet my canal à partir de mon ordinateur et je lance ce qui m'intéresse. Et ça marche.

Jean claude32476706 · Answer

satis de my canal du service client canal

PASCAL50853649 · Answer

C'est vraiment le bordel  , j'aimerais juste savoir si l'accès aux chaines adultes est payant avec un abonnement essentiel à 16.99 !  je veux bien activer et cocher des cases mais si on me fait payer ça après , pas d'accord !

pierrickand · Answer

@PASCAL50853649  Oui les chaînes adultes sont en option.  Dans l'offre Canal+ Essentiel, vous n'avez que Canal+ et Canal+ Décalé. L'activation des programmes adultes vous donne juste accès aux contenus adultes des chaînes de votre abonnement (donc ce qui passe le 1er Samedi du mois sur Canal+ pour un abonnement à cette chaîne, et les éventuelles rediffusions).

alain48996733 · Answer

sa fait pas trés longtemp je suis abonné au pass pink on me dit sur la chaine 231 mais j'ai riens s'est a 20euros,pour voir pink je dois allé sur 232 chaine a 9euros donc je me demande a quoi je paye 9 euros ou 20euros ,je voudrais dans pass pink il doit avoir plusieur flim

fidel54646839 · Answer

Je suis calme

DANIEL43773752 · Answer

Pour regarder les films adultes avec Freebox Pop. Sur son PC téléchargez les navigateurs Firefox et Chrome. Choisir une définition d'écran 16/9ème (par exemple 2048x1152) Ouvrir Chrome, cliquer sur trois petits point en haut à droite, caster, source  caster le bureau puis choix freebox player pop. A partir de là l'écran du PC s'affiche sur la TV sans câble HDMI. Ouvrir Firefox et aller sur My Canal par ce navigateur, choisir les programmes adultes, etc.... Cela ne fonctionne qu'en utilisant Firefox , ça ne fonctionne par avec Edge ni Chrome ni l'apps MyCanal

Alain47231604 · Answer

Bonjour, Au sujet de la chaîne Dorcel XXX, il est noté /"7j/7j - 24h / 24/" et, plus loin,..../"de Minuit à 5h/". C'est soit l'un soit l'autre ! Ma question est donc : avec l'abonnement /"intégrale/", peut-on voir cette chaîne hors Minuit-5h ? Merci de votre réponse !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alain, Les horaires de minuit à 5h sont les horaires du Live. ;-)

Alain47231604 · Answer

Merci Olivier pour la réponse mais, afin que cela soit parfaitement clair pour moi, cela signifie-t-il qu'on peut les enregistrer hors Minuit-5h ? Autre chose de possible ? Merci de vos précisions !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je ne suis pas certain de saisir votre question. Etant donné que les chaînes ne diffusent en direct que pendant la nuit, comment serait-il possible d'enregistrer quoi que ce soit en dehors de ces horaires ? En journée, il s'agit d'une mire fixe.

Alain47231604 · Answer

Encore merci Olivier mais on ne se comprend pas bien !! Par exemple, ce soir il est 22h35.  Sur Dorcel XXX (via mycanal ou ma TV) , il est indiqué un programme X /"Tushyraw.../" qu'il n'est pas possible de voir à priori... Sur toutes les autres chaines adultes il est indiqué /"Fin des programmes/"  Sachant que les chaînes X sont visibles de minuit à 5h, pourquoi sur Dorcel XXX, ce programme est-il indiqué ?  J'espère avoir été plus clair sur ma question !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Votre question est un peu plus claire en effet et je penche plutôt pour un souci de données des programmes qui devraient également afficher /"fin des programmes/". Je fais suivre à nos équipes.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alain, Le souci que vous nous signaliez en fin d'année est bien avéré. J'ai la confirmation de la part de nos équipes qu'un incident est en cours. Il ne devrait pas y avoir des données de programmes en cours de journée. La mention devrait être /"fin des programmes/". Un correctif est en cours.

Yoann54415531 · Answer

Bonjour, Pourquoi les chaines X ne sont pas dans le guide des programmes? Je ne comprend pas! Info sur un programme n'as rien à voir avoir les restrictions des mineurs!

Theodore75 · Answer

Bonjour, je suis sur iPad Pro 2021 et je n’ai pas accès au contenu de la chaîne gay adultes que j’ai souscrit. Est impossible ou y a t il une solution?

pierrickand · Answer

@Theodore75  Les contenus adultes ne sont pas accessibles sur les applications myCanal. C'est interdit par Apple, Google, Microsoft, etc... Pour toutes les applications.  Il n'y a que via le site internet que vous les aurez sur myCanal, depuis un PC. Ou via un décodeur.

Malik56408634 · Answer

Bonjour j ai souscrit au service charme hier et je n est pas accès à mes services sur l applications mobiles Android Wiko

pierrickand · Answer

@Malik56408634  C'est normal. C'est interdit par Google.  Utilisez myCanal via le site internet sur un PC.

Jonathan356170 · Answer

Bonsoir, Je suis abonné CANAL+ CINE SERIES, avec activation de programmes adultes. Malgré cela, via MyCanal PC, je ne peux pas accéder au film V du samedi ni au journal du hard, message : Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme. Quelle offre faudrait-t-il ? Merci d'avance

tndtnd · Answer

A Huy Bonjour L'information est sûrement ici  > depuis myCANAL PC/MAC. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus catégorie V sur les applications disponibles sur leur store.

pierrickand · Answer

@tndtnd Lis ce qui est avant /"depuis/". Et il y a un point après /"PC/MAC/".

pierrickand · Answer

@Huy53435205  Vérifiez que les contenus adultes sont activés sur l'espace client page abonnement puis gérer mon offre.

tndtnd · Answer

Au grand maître Sauf que si il a installé l'appli directement sur son PC ça ne fonctionnera pas. Lis bien APRES le point. 50351

pierrickand · Answer

@tndtnd  Il ne dit pas qu'il a installé l'application.  Et il dit surtout qu'il a le message /"Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme./" au moment d'essayer de lire le programme. Ce qui signifie qu'il voit déjà une vignette du programme pour essayer de le lire, et donc qu'il n'utilise pas une application myCanal, où les vignettes sont complètement absentes. Donc il utilise un navigateur internet.

tndtnd · Answer

Il n'écrit pas non plus comment il a installé Canal sur son PC monsieur je sais tout ! 50352

pierrickand · Answer

@tndtnd  > Il n'écrit pas non plus comment il a installé Canal sur son PC monsieur je sais tout !  C'est toi qui a parlé d'avoir installé l'application myCanal, et je te dis justement qu'il ne dit pas qu'il utilise l'application myCanal (il n'y a que les applications qui s'installent. On installe rien de Canal+ pour utiliser le site internet).  Pour contre il dit bien qu'il utilise myCanal sur PC.  Ne cherche pas, tu t'es planté dans la compréhension de son message, ce n'est pas grave.

tndtnd · Answer

Il n'y a que toi qui vit avec les gens et sache toujours ce qu'ils ont fait, infernal. Arrête de vouloir avoir toujours le dernier mot, ce n'est pas la première fois qu'on  te le dit. 50353

Jonathan356170 · Answer

De Huy53435205 @pierrickand @tndtnd Bonjour, Merci de votre réponse. J'accède bien par le site Internet de MyCanal sur PC et le programme adulte est bien activé. En fait, il fallait juste patienter une dizaine d'heure. Aujourd'hui tout est OK. Bonne journée.

STEPHANIE54072714 · Answer

pour le prix qu on paye !! le service 75%  payant sous prétexte option ..

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Nos offres évoluent avec le temps et nous sommes parfois contraints d'arrêter de diffuser certaines chaînes peu consommées par nos abonnés. Dès que nous le pouvons, nous venons enrichir votre offre avec de nouveaux contenus, nouveaux droits sportifs et nouveaux partenaires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

tndtnd · Answer

Plus de Jacky et Michel non plus... lol !

Abonne-34SB1325 · Answer

Moi j’aimerai savoir s’il y a une dérogation pour les films adultes sur mon iPhone IOS étant donné que je suis le seul à m’en servir ! Et que je n’ai pas d’enfant

Jonathan356170 · Answer

@Abonne-34SB1325 Il n'y a pas de dérogation possible : - soit vous utilisez une appli de Apple store et l'appli, par décision de l'Apple (idem pour Google ou Microsoft), ne vous donne pas l'accès aux programmes adultes. - soit vous accédez au site web de Canaplus par internet, par un navigateur, Chrome, ou autres, et vous avez l'accès aux programmes adultes (après l'activation de l'option adulte et la création d'un code parental).

Abonne-27L461S6 · Answer

La formule L'INTÉGRALE vous permet d'accéder à l'intégralité des options CANAL+ dans toutes les thématiques  L'INTÉGRALE vous donne accès aux chaînes adultes optionnelles : Cest faut car dans mon contrat Intégrale les chaines adultes sont suprimées par rapport a mon ancien contrat INTEGRALE &  + DE CINE SERIES 121€/mois Différences avec votre offre actuelle En plus : netfix  En moins : les chaines adulte

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-27L461S6, De notre côté, nous n'avons malheureusement pas accès au détail de votre abonnement. N'hésitez pas à consulter votre ESPACE CLIENT dans un premier temps. Si votre abonnement ne correspond pas à l'offre à laquelle vous avez souscrit, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre.

Abonne-14324R6N · Answer

Bonsoir,  j'ai activé les contenus Adultes dans mon espace client, ensuite mis un code parental... Pourquoi je ne peux pas regarder le direct ce premier samedi du mois ??

Jonathan356170 · Answer

Abonne-14324R6N Cela dépend comment vous accédez à Canalplus : - Par TV via box opérateur ou par le site Internet canalplus.com via votre PC + navigateur (Chrome, etc.) : vous avez accès, un ou deux jours après l'activation. - Par une appli sur PC, tablette, smart phone ou TV connectée : vous n'avez pas accès aux programmes adultes, l'accès étant bloqué par toutes ces applis, politique de Google et Apple.

Chl14800 · Answer

Bonjour  Pourquoi se sont toujours les mêmes films depuis au moins 6 mois sur onglet adulte depuis le menu et nouveautés , mis à part le film du 1 er samedi du mois tous les autres y sont depuis plusieurs mois !!! A quand un renouvellement !!!  Cordialement

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