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probleme avec mon disque dur externe tous mes enregistrement sauvegardes se sont supprimes

sudrou
sudrou

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ce matin tous mes enregistrement sur mon disque dur externe de canal se sont supprimes de quoi vient ce probleme et puis je les recuperer

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Bonjour & bienvenue sudrou

 

Essayez de procéder à une ré-installation partielle (après avoir saisi votre code parent) à l'aide de votre télécommande 

  • +Le Cube G5 HD Wifi →Menu >MaTV >Réglages >Mon décodeur >Mise à jour >Ré-installation ➤Ré-installation partielle 

une fois cette opération terminée, vous devez effectuer une MAJ de vos données programmes par le même chemin d'accès, en choisissant "Système

  • Le décodeur UHD G9 →Menu >Paramètres >Ré-installation ➤Ré-installation partielle 

vous pouvez également réactualiser l'interface depuis les paramètres ➤Menu technique 

 

Sinon, vous pouvez contacter CANAL aux N° indiqués en pièce jointe car ils sont spécifiques à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique... Sourire 

 

Cdlt & bonne après-midi ☼ 

Réponses de la communauté

Bakou2
Bakou2

Bakou2

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J'ai le même problème mais je l'ai résolu partiellement en allant a chaque allumage dans Menu technique - mise a jour de l'interface .... les enregistrements disparus reviennent miraculeusement ( pour moi)

forcebio
forcebio

forcebio

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Bonjour,
Si vous avez le nouveau décodeur 4K (Le Décodeur Canal), tentez une mise à jour (réactualisation) de l'interface via le menu des paramètres. En général les enregistrements devraient revenir.
Si vous avez l'ancien décodeur, est-ce que le disque dur a encore suffisamment d'espace libre ? Sans quoi il efface les plus anciens enregistrements pour enregistrer les nouveaux...